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Konkurrenzfähige Angebote für Bestandskunden

  • June 7, 2022
  • 8 Antworten
  • 110 Aufrufe
norf_it
Besucher:in

Hallo,

 

ich bin seit über 20 Jahren O2-Kunde (damals noch Viag Intercom) und ärgere mich nun zum elften Mal über die Tarifstruktur für Bestandskunden. Ich habe einen ausgelaufenen O2 free M Vertrag mit 20 GB für 25€. In der App angeboten wird mir zur Verlängerung ein  O2 grow 40 für 24€ und ein iPhone 13 für 24x36€ angeboten. Bei Mediamarkt bekäme ich als Neukunde aktuell einen O2 free M boost Vertrag mit iPhone 13 für 35€ zzgl. 140€ einmalig für das Gerät. Das Angebot für O2-Bestandskunden ist damit knapp 460€ teurer.

 

Da ich nicht an O2 klebe, habe ich meinen Vertrag nun zunächst zur Kündigung vorgemerkt. Ich verstehe wirklich nicht, wie man heute noch solch eine Tarifpolitik verfolgen kann.

Lösung von o2_Maria

Hallo @norf_it ,

aktuell bieten wir den o2 Grow Tarif als unseren Geburtstagstarif an, dieser kostet genauso viel wie der Free M Tarif, 
hat aber mehr Datenvolumen. 

Da du nicht noch mal auf die Fragen von Vilueef, bzw. des Handys geantwortet hast, habe ich dir mal ein Angebot mit dem Iphone 13, 128 GB zugeschickt.
Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

Liebe Grüße Maria

8 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • June 7, 2022

Du vergleichst eine Verlängerung beim Anbieter mit einem Neuvertrag bei einem Reseller. Das ist nicht zielführend.

Wie du offensichtlich selber festgestellt hast, wie bei allen anderen Anbietern (und auch anderen Branchen) sind Verlängerungen in der Regel teurer als Neuverträge (= Lockangebote) und Reseller kalkulieren ganz anders. Wenn sich das für die Anbieter nicht lohnen würde, würden sie das bestimmt nicht machen!

Kündigen ist nicht verkehrt, und wenn man woanders ein besseres Angebot bekommt ist es nur logisch, dass man wechselt.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 14, 2022

Hallo @norf_it,

schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest.😊 Wir stellen dir gerne ein persönliches Angebot zusammen und schauen was wir dir anbieten können. Dazu habe ich noch ein paar Fragen:  Hast du denn Interesse an unserem o2 Grow oder einem anderen Tarif? Möchtest du ein neues Handy?📱 Soll es das I Phone 13 sein? In welcher Version und Farbe möchtest du es haben? Wir versenden das Angebot per E-Mail deswegen ist es wichtig, das die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto korrekt ist. Magst du das bitte vorab einmal prüfen? Ich möchte dich zudem auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort hast du alle Information zu unseren Tarifen auf einen Blick. Du hast noch Fragen? Immer her damit.🤗

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    norf_it
    Besucher:in
    • norf_it
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 14, 2022

    Hallo @norf_it,

    schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest.😊 Wir stellen dir gerne ein persönliches Angebot zusammen und schauen was wir dir anbieten können. Dazu habe ich noch ein paar Fragen:  Hast du denn Interesse an unserem o2 Grow oder einem anderen Tarif? Möchtest du ein neues Handy?📱 Soll es das I Phone 13 sein? In welcher Version und Farbe möchtest du es haben? Wir versenden das Angebot per E-Mail deswegen ist es wichtig, das die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto korrekt ist. Magst du das bitte vorab einmal prüfen? Ich möchte dich zudem auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort hast du alle Information zu unseren Tarifen auf einen Blick. Du hast noch Fragen? Immer her damit.🤗

    Viele Grüße Bianca

    Hallo Bianca,

     

    jeder Tarif mit mind. 15-20 GB ist okay. Ja, es soll ein iPhone 13 oder 12 in schwarz oder graphit sein. Danke schon mal für Deine Bemühungen!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 14, 2022

    Hallo,

    welche Speichergröße? Mini/Pro?

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 28, 2022

    Hallo @norf_it ,

    aktuell bieten wir den o2 Grow Tarif als unseren Geburtstagstarif an, dieser kostet genauso viel wie der Free M Tarif, 
    hat aber mehr Datenvolumen. 

    Da du nicht noch mal auf die Fragen von Vilueef, bzw. des Handys geantwortet hast, habe ich dir mal ein Angebot mit dem Iphone 13, 128 GB zugeschickt.
    Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 4, 2022

    Hallo @norf_it ,

    ich wollte mal nachfragen, ob du dir das Angebot schon angeschaut hast?

    Wie hat es dir gefallen?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    norf_it
    Besucher:in
    • norf_it
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 16, 2022

    Hallo @norf_it ,

    aktuell bieten wir den o2 Grow Tarif als unseren Geburtstagstarif an, dieser kostet genauso viel wie der Free M Tarif, 
    hat aber mehr Datenvolumen. 

    Da du nicht noch mal auf die Fragen von Vilueef, bzw. des Handys geantwortet hast, habe ich dir mal ein Angebot mit dem Iphone 13, 128 GB zugeschickt.
    Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

    Liebe Grüße 

    Hallo,

    Ich habe mir das Angebot angehen, mehrfach mit dem Vertragsservice telefoniert und war in zwei Läden zur Beratung. Ergo: Die Angebote von O2 sind nicht konkurrenzfähig. Nach meinem Urlaub im drei Wochen werde ich mich um einen Alternativvertrag kümmern und in zwei Jahren ggf. wieder zu O2 wechseln. Bedauerlich, aber so muss man es heute offenbar machen, um nicht hunderte Euro im Vergleich draufzuzahlen.

     

    Viele Grüße

    Helge

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • July 27, 2022

    Hallo @norf_it,

    was genau hat dir an dem Angebot denn nicht gefallen?
    Falls du noch weitere Fragen hast oder du noch irgendwas brauchst sag gerne Bescheid.

    Liebe Grüße und einen schönen Urlaub dir
    Jessi

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