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Gelöst

Konditionen Vertragsverlängerung mit Handy

Liebe Moderatoren,

ich wurde angeschrieben, das ich meinen bestehenden Vertrag zum gleichen Preis upgraden könnte. Dies habe ich zum Anlass genommen nach einem neuen Handy zu schauen und habe dann auch ein tolles Angebot auf der O2 Seite gefunden: IPhone 11 Pro (Nachtgrün) 64 GB mit O2 Free M zu 59,99 € (für Bestandskunden).

Ich habe daraufhin voller Enthusiasmus bei der Hotline angerufen und wurde dann zügig auf den Boden der Tatsachen geholt. Für mich als Bestandskunde könnte ich zwar das IPhone 11 Pro mit Vertrag erhalten, jedoch zu einem deutlich höheren Preis.

Ich frage mich natürlich, aus welchem Grund O2 langjährige treue Kunden bei dieser Angelegenheit derart benachteiligt, dass man nach über 10 Jahren ungewollt dazu gezwungen wird über einen Anbieterwechsel nachzudenken (vorallem weil andere Anbieter ein besseres Angebot und noch Gadgets wie z.B. AirPods dazulegen).

Ich hoffe sehr, dass ihr mir da weiterhelfen könnt, denn ich bin bisher gern Kundin bei O2.

Lieben Dank.

5 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Wenn es danach geht, muss man alle 2 Jahre kündigen und Neuverträge abschließen. Neukunden werden überall in fast jeder Branche bevorzugt, also "angelockt". 

 

Das iPhone kostet ohne Tarif bereits um die 45€ mtl Rate. Neu- oder Bestandskunden zahlen gleich viel. Der free m kostet regulär 30€. Gesamt also um die 75€. Neukunden oder Partnerkarten bekommen einen höheren Rabatt (idF 15€) auf den Tarif. Das bedeutet aber nicht, dass du die 75€ mtl bezahlen musst. Warte doch einfach auf ein Angebot. Vllt ist ja noch was zu machen. 

 

Bitte teile hier mit, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. 

 

Viel Glück 🍀

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Vivian

Hallo @Nordseeblume,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest! 

Schade, dass dir das aktuelle Angebot nicht zusagt. Hast du dich bezüglich deiner Vertragsverlängerung hier mal umgesehen? => http://g.o2.de/vvl

Viele Grüße

Vivian 

 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
N
Rang

Hi @o2_Vivian

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe bei Vertragsverlängerung nachgesehen, aber leider finde ich für das IPhone 11 Pro (Nachtgrün) 64 GB mit O2 Free M nur ein Angebot über 71,99€ und nicht für 59,99 € wie für Neukunden. Lässt sich da noch etwas machen?

Schönen Abend!

 

o2_Tobias

Hallo @Nordseeblume, 

 

klasse, dass du bereits online nach deinen Möglichkeiten zur Vertragsverlängerung geschaut hast. 

 

Ein etwas größerer Hardware-Rabatt ist noch drin. Ich habe dir das Angebot gerade per E-Mail zukommen lassen. 

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, das Angebot gefällt dir. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Nordseeblume ,

 

konntest du dir das Angebot von @o2_Tobias bereits anschauen?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

In unserem digitalen Wohnzimmer gibt es viel zu entdecken, hast du dich schon mal umgeschaut?

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