Sehr geehrte o2 Kundenbetreuung,
mir fehlen bei der Aufstellung Der Kosten nach meiner Vertragsverlängerung leider ein paar Punkte.
Die Rabatte für Hardware und 25% Rabatt Grundgebühr enden am 24.07.20.
Bei der Vertragsverlängerung wird ein Rabatt von 10€ im Monat angeboten. Diese werden bei der Kostenaufstellung nicht erwähnt.
Da ich bereits eine SMS erhalten habe, dass die Vertragsverlängerung ab dem 05.01.20 beginnt, fehlen die monatlichen 10€ Rabatt.
Zu dem Zeitpunkt meiner Vertragsverlängerung wird der o2 Free M Tarif mit 14,99 für o2 Kunden angeboten.
bei der Kostenaufstellung geht man aber von einer Grundgebühr von 29,99€ aus.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Habe das per E-Mail gesendet und leider erst danach gelesen, dass die E-Mails nicht bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
stephan