Kombivorteil wird nicht gewährt

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/d41c8a04197dd3abe5eb9da9b8e82b22/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

Anbei die Berechtigungsmatrix, die ich gefunden habe. Demnach müßte ich den O2 Free S für die Hälfte bekommen. Für den DSL Anschluß 10€ Kombivorteil

Hallo,

wann hast du den DSL abgeschlossen? Die Matrix zeigt dir nur den Erhalt für die aktuelle Tarifgeneration an, bis Anfang November 2020 waren es beim DSL nur 5€. Wenn, dann bekommst den Kombi auch nur auf einen Mobilfunk, der andere ist Geber. Wahrscheinlich war kein Kombi-Vorteil vereinbart und du bekommst schon einen anderen Rabatt?

LG

Sind die Verträge unter einer Kundennr. zusammengelegt?

Hast Du die damalige Matrix noch im Zugriff? Es gab eine Zeit mit ungünstigeren Kombi-Rabatten. Oder ein Vertrag kam über den freien Handel/Preisportal und damit ohne KV.

Die Verträge laufen alle unter einer Kundennummer. 

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/d41c8a04197dd3abe5eb9da9b8e82b22/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

Hier die Matrix. 

Kein Vertrag kam über freien Handel oder Preisportal zustande.

Hallo,

und von wann ist dein DSL?

LG

Die Mobilfunkverträge habe ich schon seit 4 Jahren. Der Gebertarif ist der M. DSL habe ich 2020 dazu gebucht. Kann sein, das es damals darauf nur 5€ Kombivorteil gab, aber auf den Mobilfunk habe ich gar keinen Kombivorteil mehr.

Sorry, DSL habe ich im Feb 2019 dazu gebucht. Nicht 2020. Der DSL Tarif ist auch schon in eine Auto-Verlängerung gelaufen.

Hallo,

und bekommst auf den Free S schon einen Rabatt? Hast du diesen online verlängert? Dort gibt es leider keinen Kombi-Vorteil.

LG

Dann warte einige Tage bis ein Moderator das geprüft hat.

Hallo,

wenn du den DSL aktiv verlängerst bekommst du 10€ Kombi.

LG

O2 Free S läuft ohne Rabatte. Free M hat einen Rabatt von 0,50€ pro Monat. Ich meine wir haben den Free M einmal Online verlängert und den Free S zuletzt im O2 Shop. Da habe ich immer nach den Kombivorteilen gefragt. 

Hallo,

und welche Antwort hat dir der Shop gegeben? Warum solltest du zum Vollpreis verlängern. Da haben die doch Mist gebaut.

LG

Das wird Online unter My o2 angezeigt. Ich kann Online nicht mal verlängern. 

Vertragsbeginn

25.02.2019

Ende Mindestvertragslaufzeit

24.02.2021

Kündigungsfrist

3 Monat(e) zum Ende der Mindestvertragslaufzeit

spätester Kündigungstermin

24.11.2021

Vertragsstatus

ungekündigt

Kündigung vormerken

Vertragsinhaberwechsel

Hallo,

ist das der DSL? Den kann man nicht online verlängern, nur über die Kundenbetreuung oder hier über die Moderation.

LG

Genau, das ist der DSL. 

Na dann bin ich ja mal gespannt, wann sich hier die Moderation meldet und etwas zu der Geschichte sagt.

Hallo,

und was kannst du zum Free S sagen?

LG

Puh, daran kann ich mich nicht mehr erinnern. Ich meine aber, das wir mal 5€ Kombivorteil für den Free S hatten. Dann ist der Kombivorteil offensichtlich bei der letzten Verlängerung rausgeflogen. Als Gebertarif hatte ich als Mitarbeiter vor 6 Jahren noch einen L, dann bin ich später einmal auf den M Online downgegradet. Danach haben wir den Free S als Kombinate im Shop bestellt. Nach der Verlängerung scheint der Kombirabatt jetzt futsch gegangen zu sein.