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Kombivorteil weg nach Vertrags Verlängerung

  • March 7, 2020
  • 1 Antwort
  • 372 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo

Ich habe habe am 05.02.20 meinen O2 Free M Boost Vertrag durch eine Vertragsverlängerung auf denn O2 Free Unlimited Smart geändert. In der Rechnung vom letzten Monat wurde dann ab dem 04.02.20 der Kombi Rabatt von meinen restlichen O2 Free S Verträgen entfernt. Obwohl ich an diesen nichts geändert habe und sie noch in der normalen Vertragslaufzeit sind.

Meine Frage ist jetzt weshalb der Kombi Vorteil einfach entfernt worden ist.

Lösung von o2_Manga

Hallo @Jan00,

 

willkommen in der Community. Bei einem Tarifwechsel wird der Kombivorteil nicht übernommen, da eine komplette Neuprüfung über die Höhe im Hintergrund stattfindet. Die Aktivierung findet dann in der Regel automatisiert statt. Im Einzelfall kommt es hier aber zu Verzögerungen. Ich habe den Kombivorteil nun manuell erneut aktiviert. Du bekommst darüber noch eine Benachrichtigung.


Grüße

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 10, 2020

    Hallo @Jan00,

     

    willkommen in der Community. Bei einem Tarifwechsel wird der Kombivorteil nicht übernommen, da eine komplette Neuprüfung über die Höhe im Hintergrund stattfindet. Die Aktivierung findet dann in der Regel automatisiert statt. Im Einzelfall kommt es hier aber zu Verzögerungen. Ich habe den Kombivorteil nun manuell erneut aktiviert. Du bekommst darüber noch eine Benachrichtigung.


    Grüße

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