Kombivorteil o2 DSL + Mobilfunk Unbegrenzt Datenvolumen

Am 27.02.25 meinen DSL-Vertrag verlängert und angepasst auf o2 Home L 175 inkl. 10€ Kombi-Vorteil für 34,99€ pro Monat

diese Verlängerung tritt erst in ca. 2-3 Wochen in Kraft.

Am 28.02.25 meinen Mobilfunk-Vertrag verlängert und angepasst auf o2 Mobile L Online (2024) inkl. Conncect-Option für 19,99€ pro Monat

hast du mit 20 EUR Lifetime Rabatt verlängert? Diese VVL wird frühestens zu morgen aktiv.

Der Unlimited-Vorteil wird separat geprüft und später automatisch aktiviert.

Habe heute die entsprechenden Mails bekommen bzgl. der VVLs. 
 

Die DSL-Verlängerung tritt am 19.03. in Kraft. 
 

Beim Mobilfunk tauchen die 20€ Rabatt als Kombi-Vorteil in der Vertragsübersicht auf und es ist kein Ablaufdatum hinterlegt. Lifetime solange beide Verträge aktiv sind vermute ich? 
 

Ok, also denkst du auch, das alles passt? Ich muss einfach nur warten und der Unlimited Vorteil wird dann automatisch aktiviert?

Ja, bis spätestens nächste Woche wird der Unlimited-Vorteil automatisch aktiviert. Es kommt eine SMS und E-Mail.

Wenn du nur diese 2 Verträge hast und der Mobilfunk den Kombivorteil erhält, wird der Festnetz keinen Kombivorteil erhalten.

Danke für den Hinweis. 
Es gibt nur diese 2 Verträge. 

Habe am Samstag nochmal mit der Kundenhotline telefoniert und es wurde mir bestätigt dass das Konstrukt so nicht ganz klappen wird mit 2x Kombivorteil. 
 

Der Mitarbeiter hat meinen Mobilfunkvertrag gecancelt und bucht diesen heute neu ein (mit anderem Rabatt) 
 

Der DSL-Vertrag (o2 Home L) behält den Kombivorteil (-10€) und kostet 34,99€

Der Mobilfunkvertrag (o2 Mobile L) kostet 24,99€

Soll ich mein Glück versuchen und nochmal bei der Hotline anrufen um die 19,99€ für den Mobile L (inkl. Connect-Option) zu bekommen, wie ihn auch Neukunden ohne Kombi-Vorteil bekommen oder meint ihr das Angebot wird nicht mehr besser?

Eine vorsorgliche Kündigung könnte helfen.

Hallo ​@Fl00 ,

Willkommen hier in der Community.

Einen doppelten Kombirabatt gibt es tatsächlich nicht.
Der Kombirabatt kann nur auf den 2. Tarif gewährt werden und der Vertrag, der zuerst aktiviert wurde,
ist dann der Gebertarif und kann keinen Kombirabatt erhalten.

Wie ich sehe, hattest du dich ja noch mal an die Kolleg:innen der Kundenbetreuung gewandt und ein gutes Angebot erhalten.
Ich gehe davon aus, dass nun alles so für dich passt. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

das Thema mit dem doppelten Rabatt ist nun nach mehreren Telefonaten mit dem Kundensupport geklärt. 
 

Die Konstellation ist nun wie folgt:

• o2 Home L mit 10€-Kombirabatt für 34,99€ (Schaltung am 19.03.25), aktuell noch o2 Home M bis Schaltung
• o2 Mobile L mit 14,50€-Dauerrabatt für 25,49€ inkl Connect-Option (aktiv seit 08.03.25)

Jetzt wären nur noch 2 Fragen offen:

• Wann wird mein Unlimited-Data-Vorteil automatisch freigeschaltet für mein Mobile L Tarif?
• Weshalb bekomme ich den Mobile L nicht für 19,99€ inkl Connect (Connect-Option bestand bereits vorher und ist im aktuellen Angebot auch mit 0,00€ mtl. deklariert), wie ihn auch andere Kunden hier in der Community und auch Neukunden bekommen?

Vielen Dank im Voraus für Deine Hilfe. 

Hallo ​@Fl00 ,

der unlimited Vorteil wird in  Kürze aktiviert.
Darüber wirst du, wie von Bumer bereits geschrieben, per SMS und Email informiert.

Vertragsverlängerungsangebote sind immer wieder unterschiedlich und den Kombirabatt in Höhe von 50 % können wir nicht anbieten,
da du bereits den Kombirabatt auf deinem DSL Vertrag erhältst.

Viele Grüße Maria