Hallo, leider ist der Kombivorteil nicht mehr vorhanden, in der Bestellung standen für den Tarif Rabatt 2 € und 25€ Kombivorteil, das war schon beim letzten mal das dieser nicht berücksichtigt wird, kommt mir bald vor, wems nicht auf fällt hat eben Pech, hab die Bestellung mal als screenshot angehängt. In der Bestellung gibts 2 € Rabatt und auf den Kombivorteil von 25€ wird unten darauf hingewiesen
Lösung von o2_Kurt
Hi
meine Kollegen aus dem DSL-Bereich unterteilen es immer in technisch und kaufmännisch.
Technisch kann ich nicht einsehen, kaufmännisch steht der DSL-Vertrag noch.
Das Deaktivierungsdatum ist der 01.01.21, korrekt - aber der Tarif ist im System noch aktiv.
Das ist kein Grund zur Sorge, es sind auch noch die richtigen Änderungen im Gange, anders als bei Mobilfunk dauert es manchmal ein wenig.
Das führt allerdings dazu, dass Mobilfunkleute wie ich auf den ersten Blick nur einen aktiven DSL sehen 
Es führt auch dazu, dass der DSL weiterhin als Geber für den Kombi-Vorteil eingetragen ist.
Wenn der DSL deaktiviert wird, ist die Basis für den Kombi-Vorteil natürlich eine komplett andere.
Der Tarifwechsel vom Unlimited Smart zum Smart soll widerrufen werden?
Diesen Wechsel kann ich dir auch stornieren, falls gewünscht.
Viele Grüße,
Kurt
hi, bitte schau mal genau in die Auftragsbestätigung,
welcher Tarif ist der 2. Tarif?
ist dieser Geberberechtigt?
das kannst du hier prüfen
evtl. widerrufen, wenns nicht passt.
mfg
die Auftragsbestätigung konnte man garnicht lesen, da wahren nur wirre Zeichen drinn, wie kann ich das denn wiederrufen, ich hätte ja den tarif auch nicht gewechselt, wenn es mir auf der bestellseite was anderes angezeigt hätte
Hast du den anderen Tarif bereits verlängert? Was stand in dem Informationszeichen?
nein den anderen Tarif hab ich noch nicht verlängert, das ist ja der tarif der zuerst gemacht worden ist, im April 2020, bei diesen hier wollte ich nur einen tarifwechsel vornehmen, der vertrag wurde dezember 2020 gemacht!
ein Tarif wechsel bei einem Vertrag von Dez. 2020?
da kann eigentlich nur ein Upgrade gehen, wenn überhaupt.
zur Info
Hi
im Screenshot steht:
Der Kombi-Vorteil für Ihren weiteren Vertrag wird nach Verlängerung 25 € betragen
Dein 2. Vertrag bekommt ja bereits 25 € KV. Interessant ist natürlich, dass du keine Verlängerung sondern nur einen Tarifwechsel machst. Vom Kombi-Vorteil an sich steht oben in der Auflistung nichts, entsprechend wird natürlich auch immer nur der Rabatt über 2 € gebucht.
Geber ist laut System nach den Änderungen übrigens nun dein DSL-Vertrag.
Viele Grüße,
Kurt
der dsl vertrag ist seid 01.01.2021 deaktiviert wie mir auch gestern an der hotline bestätigt wurde da dieser am 09.09.2020, ich werde morgen mal die hotline anrufen, das sie mir den Tarif wieder wiederrufen. da man heute ja da keinen erreicht!
Hi
meine Kollegen aus dem DSL-Bereich unterteilen es immer in technisch und kaufmännisch.
Technisch kann ich nicht einsehen, kaufmännisch steht der DSL-Vertrag noch.
Das Deaktivierungsdatum ist der 01.01.21, korrekt - aber der Tarif ist im System noch aktiv.
Das ist kein Grund zur Sorge, es sind auch noch die richtigen Änderungen im Gange, anders als bei Mobilfunk dauert es manchmal ein wenig.
Das führt allerdings dazu, dass Mobilfunkleute wie ich auf den ersten Blick nur einen aktiven DSL sehen
Es führt auch dazu, dass der DSL weiterhin als Geber für den Kombi-Vorteil eingetragen ist.
Wenn der DSL deaktiviert wird, ist die Basis für den Kombi-Vorteil natürlich eine komplett andere.
Der Tarifwechsel vom Unlimited Smart zum Smart soll widerrufen werden?
Diesen Wechsel kann ich dir auch stornieren, falls gewünscht.
Viele Grüße,
Kurt
link zum lesen über den Widerruf oben
Email an widerruf@cc.o2online.de/
he 
link zu Widerruf oben
Email an widerruf@cc.o2online.de/
he
Oder eben eine Mail an die von 
Dir auch ein frohes neues Jahr 
nein der Tarifwechsel war vom Basicvertrag zum Smartvertrag und soll nun wieder rückgängig gemacht werden zum basictarif
mfg
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