Kombivorteil nach 3 Monaten immernoch in Prüfung

Hallo Zusammen, ich habe vor ca. 3 Monaten einen Handytarif mit Kombivorteil abgeschlossen. Ich hatte bereits einen DSL und MyHand Vertrag auf der selben Kundennummer. Als ich die Mail mit den Vertragskonditionen bekam stand nur drin: „Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.“. Anschließend nach einer Woche ohne Rückmeldung bei der Hotline angerufen und gesagt bekommen das das ganze noch 1-2 Tage dauert, aber bis heute nichts mehr gehört. Widerrufsrecht wäre mittlerweile ja auch schon lange abgelaufen und die Kosten ohne den Rabatt wären einfach zu hoch. Kann ein Mod mal bitte schauen was da genau los ist? Viele Grüße