Kombivorteil DSL und Mobilfunkvertrag

Es wäre sicher möglich, dazu musst du aber erstmal VVL und Kündigung widerrufen. 

Hallo ​@dani73 

willkommen zurück. 🙂

Ich mische mich an dieser Stelle schon mal in die Unterhaltung, da es bei DSL Kündigungsrücknahmen etwas eilt. 

Wenn du den Vertrag weiter nutzen möchtest, sollte der Wunsch dazu uns möglichst bis zum 01.08.2025 per Kontaktformular erreichen. Die Abmeldung des Vertrags beim Leitungseigner nimmt ca. drei Wochen in Anspruch, ist diese einmal in Arbeit, ist eine Kündigungsrücknahme nur noch erschwert möglich.

Um dir dann ein kombiniertes Verlängerungs-Angebot zu machen, widerrufe auch am besten gleich über das Kontaktformular die Vertragsverlängerung deines Mobilfunkvertrags. 

Grüße und Danke an Bollermann
Manga  

Hallo Manga,

danke für die Antwort. Ich habe gerade meine Kündigung über das Kontaktformular widerrufen.

Den Widerruf meiner Vertragsverlängerung überlege ich mir nochmal. Macht vielleicht doch Sinn.

Viele Grüße

Dan

​@dani73 

freut mich, dass du doch noch bei uns bleiben möchtest. Sollen wir dir für den DSL mal ein Angebot ohne Router zukommen lassen? 

Grüße

Manga

Ja, gerne. 

​@dani73 

ich habe dir auf deine Emailadresse mal ein Angebot zukommen lassen. Schau gern mal nach, wenn es Fragen dazu gibt, komme gern auf uns zu.

Grüße

Manga

Hallo Manga,

danke für das Angebot, sagt mir leider nicht zu.

Ich checke die nächsten Wochen erstmal meinen durchschnittlichen Datenverbrauch und entscheide dann ob ich Festnetz kündige, verlängere oder so weiterlaufen lasse.

Habe heute meine Vertragskonditionen per Post bekommen. Dazu 2 Fragen:

Darin steht eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, das bezieht sich noch auf den ursprünglichen Vertragsabschluss, so dass ich diesen Vertrag weiterhin monatlich kündigung kann, oder?

Warum wurden die 5 Eur Kombivorteil deaktiviert?

LG Dani

Kann es sein, dass du deinen DSL doch verlängert hast? Was für ein Tarif steht in dem Brief?

​@dani73 

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt, ich kann es aber verstehen.

Die monatliche Kündigungsfrist ist nach der Kündigungsrücknahme weiter gegeben. Es werden selbstverständlich die Konditionen so wieder hergestellt, wie sie vorher waren.

Der Kombivorteil von 5 EUR ist entfallen durch die Verlängerung der Mobilfunkverträge. Dadurch wurde der DSL zum Kombivorteils-Geber und der eine Mobilfunkvertrag zum Nehmer. Dieser bekommt nun die 10 EUR Kombivorteil. Der andere Mobilfunktarif den vereinbarten Rabatt.

Grüße

Manga

​@dani73 

Der Kombivorteil von 5 EUR ist entfallen durch die Verlängerung der Mobilfunkverträge. Dadurch wurde der DSL zum Kombivorteils-Geber und der eine Mobilfunkvertrag zum Nehmer.

welche Kombination hattest du bevor du die Mobilfunkverträge verlängert hattest. Hatte der Mobilfunkvertrag der jetzt einen Kombivorteil bekommt, vorher auch schon einen?

Ich hatte vorher die selbe Kombi 

Hatte den Kombivorteil auf dem DSL-Vertrag und bei den beiden Mobilfunkverträgen einen Sonderrabatt von 50 %
 

Dann hätte der Kombivorteil nicht entfallen dürfen. 🤔

Hallo Manga,

leider wurden mir die 5 EUR Rabatt / Kombivorteil noch immer nicht wieder gewährt. 

Bitte prüfen.

Danke und Gruss

Dani

Hast du im Kundenportal unter Preise und Rabatte geschaut?

Hallo ​@dani73 ,
gut das du dich meldest. 
Entschuldige bitte, dass der Kombi-Vorteil bisher noch nicht gebucht wurde. 
Ich habe die Kollegen und Kolleginnen darum gebeten, dies schnellstmöglich zu tun. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

vielen Dank für deine Bemühungen. Aber falls die 5 EUR Kombivorteil bei der nächsten Rechnung nicht gewährt sind werde ich meinen Festnetzvertrag kündigen.

Auf den Unlimited Vorteil beim Handyvertrag verzichte ich gerne, den benötige ich nicht. Ich möchte meine 5 EUR Rabatt wieder haben. 

LG Dani

Hallo ​@dani73.

Der 5 EUR Kombi-Vorteil wurde am 27.09.25 bei deinem DSL Anschluss aktiviert - dazu hast du auch eine Bestätigung per E-Mail bekommen. Du siehst ihn also auch schon auf deiner nächsten Rechnung 🙂 

Liebe Grüße

Kathi

​@dani73 

Hast du im Kundenportal unter Preise und Rabatte geschaut?

dort solltest du ihn jetzt schon sehen.

Hi,

danje für die Info. Habe leider am 27.9. keine Mail erhalten.

Und in der O2-App sieht man den Rabatt nicht. 

Habe mich auf der Homepage eingeloggt, Rabatt ist hinterlegt. Danke.

​@dani73 Super, dass du den Rabatt im Kundenportal sehen kannst. Vielleicht ist die E-Mail dazu im Spam Ordner gelandet? Ich habe sie dir jetzt erneut zugeschickt.

Und in der O2-App sieht man den Rabatt nicht.

in der o2 App wird kein Kombivorteil angezeigt.