Kombivorteil bei Vertragsverlängerung

Hallo @telralle,

dann wie erwähnt, nicht in Hamburg anrufen sondern die 0800er. Jetzt kurz vor Feierabend ist die beste Zeit 😉

LG

Hallo @Vilureef Vilureef,

vielen Dank für Deine Nachricht. Jetzt kurz vor Feierabend war es leider auch nicht möglich, unter der eingeblendeten 0800er-Nummer eine Verlängerung meines Tarifs durchzuführen. Damit habe ich jetzt mit 3 Callcentern gesprochen und alle waren sich einig 🤔. Ich gebe es jetzt auf, hab jetzt auch keine Lust mehr zu betteln😂

Wenn sich O2 mal meine Rechnungen in den letzten 2 Jahren angeschaut hätte, sollte vielleicht auch klar werden, warum ich nicht unbedingt mehr zahlen möchte als bisher. Ich nutze schlichtweg monatlich im Durchschnitt nur 3-4 GB des verfügbaren Datenvolumens. Es gibt auch Monate, da komme ich gerade auf 2 GB. Ausschließlich im Urlaub wird es dann doch mal mehr und dann ist es schön auch mal 20GB verbrauchen zu können, im Schnitt sind es außerdem nur 10-15 Telefonate. 
Mein derzeitiger Tarif ist also meistens überdimensioniert, es ist letztendlich nur mein privates „Vergnügen“ an unterschiedlichen Orten und ein privater Fallback meiner eigentlichen (von meinem Arbeitgeber) erhalten Hauptkarte.

Es passte für mich halt das bisherige Gesamtpaket von Telefon- und Datenkarte, einer Festnetznummer, Datenvolumen und einem fairen Preis in Verbindung meines DSL-Kombitarifs. Bei den neuen Tarifen kann ich entweder nun mehr bezahlen (O2 Mobile M Boost) oder ich müsste ich mich vom Datenvolumen her deutlich einschränken (O2 Mobile S Boost Plus). Die anderen Tarife haben andere Einschränkungen (z.B. keine Multicard).

Ich werde daher auf dieses Vergnügen in Zukunft einfach verzichten.

LG

Hallo @telralle,

schade. Inzwischen weiß ich auch, warum die Verlängerung deines Quelltarif nicht möglich ist. Es liegt am Zusatz „Online“. Das bekommt man dort nicht verlängert, wäre es der nicht Online Tarif, wäre es möglich. 
Noch ein Versuch, seit gestern werden uns Kunden wieder Quelltarife in „Mein O₂“ zur Verlängerung angeboten. Anscheinend nicht bei jedem, aber ich würde da mal nachsehen. Vielleicht bist du ein Auserwählter? 😉

LG

Hallo @Vilureef,

ich gehöre zu den Ausgewählten, bei denen sich lediglich die Reihenfolge geändert hatte 😁

LG

Moin @telralle ,

benötigst du noch weitere Unterstützung von uns? 

Danke Vilureef für deine Hilfe.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

danke, aber nach dem mir eigentlich jeder von O2 gesagt hat, dass eine Tarifverlängerung meines Bestandstarifs zu akzeptablen nicht möglich ist, habe ich mich jetzt damit tatsächlich abgefunden.

LG

Hallo @telralle ,

das ist sehr bedauerlich und auch zum heutigen Zeitpunkt, wird mir bei dir ausschließlich unseren neuen o2 Mobile Tarife angezeigt. 

Solltest du dich gegen eine Verlängerung entscheiden, beachte bitte, dass mit der Deaktivierung deines Mobilfunkvertrags der Kombi-Vorteil für deinen bestehenden DSL-Vertrag entfällt. 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

danke, das passt schon.

LG

Hallo @telralle ,

alles klar.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria