Kombivorteil aktivieren

Hallo,

laufen alle 3 Verträge unter einer Rechnung, hast du den neuen Vertrag im eingeloggten Zustand bestellt?

LG

Hallo, ja . Alle Verträge in einer Rechnung und im eingeloggten Zustand bestellt. Da war der Rabatt noch sichtbar . Nur eben jetzt auf der Rechnung nicht mehr.

Hallo,

bitte den Chat bemühen, oder hier mit ein paar Tagen Geduld auf die Moderation warten.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @HBkfeld,

wenn dir der Rabatt bestätigt wurde, dann sollte er natürlich auch vorhanden oder selbstverständlich nachträglich hinterlegt werden. 

Da hier leider nun einige Tage vergangen sind, magst du uns kurz den aktuellen Stand nennen? Hattest du, wie von Vilureef vorgeschlagen, die Kollegen bereits über einen anderen Weg erreichen können? Wenn nicht, dann schauen wir uns das hier natürlich einmal genauer an.

VG
Dennis

Hallo, ja anscheinend haben die Kollegen mir den Rabatt nachträglich noch eingeräumt.

Aufhänger war hier das an dem Standort kein Home M Anschluss möglich ist und somit der Kombi Vorteil nicht in vollem Umfang hätte geltend gemacht werden können.

Allerdings kann der Kunde das nicht so wissen und Zweitens kann er für die schwache Bandbreite ja auch nichts.

Wenn O2 mir den Rabatt aber trotzdem so einräumt gibt es natürlich mehr Verträge im Anschluss und wir freuen uns natürlich darüber.

MFG

Heino

Hallo,

was heißt anscheinend? Ist er dir bestätigt worden?

LG

Ja per Mail . Allerdings die Rechnung vom 10.9 steht noch aus.

Hallo,

dann passt das.

LG

Das hoffe ich so.