Kombivorteil, abweichender Rechnungsbetrag

Nachdem es bereits einige Probleme bei der Aktivierung des Kombivorteils von 50% gegeben hatte, stellte ich wieder eine abweichende Rechnung fest, die lediglich einen Rabatt von 5€ beinhaltete. Auf Nachfrage wird mir zunächst mitgeteilt, der Kombivorteil sei deaktiviert worden. Nun wird er letztendlich wieder angezeigt, jedoch nicht in Höhe von 50%.

Wäre es bitte möglich, das Problem endgültig zu beheben, da es auf Dauer einfach nervt, sich jeden Monat wegen technischer Probleme mit abgeschlossenen Verträgen, deren Änderung weder beabsichtigt ist, noch in Auftrag gegeben wurde, auseinander zu setzen?