kombirabbat nach mindestlaufzeit

11.08.22 - O2 Free M Boost 20GB

hallo zusammen,

heute wurde ich telefonisch über die nummer 0176-88854762 von einer “mitarbeiterin” von O2 angerufen.

weil mein vertrag nicht gekündigt ist, würde angeblich der kombirabatt im kommenden monat entfallen. aus dem grunde hat die dame mir angeboten, diesen rabatt für 2 jahre zu verlängern, unter der voraussetzung, dass ich das sofort am telefon bestätige.

das habe ich abgelehnt, weil der vertrag ungekündigt unverändert weiterlaufen soll. mittlerweile bin ich aus der mindestlaufzeit raus und kann per gesetzt monatlich kündigen.

unter meinO2 habe ich meine vertragsdaten direkt gecheckt:
der vertrag war schon verändert worden - mit heutigem vertragsbeginn für weitere 24 monate! ohne meine einwilligung! das würde bedeuten, die monatliche kündigung per gesetzt wäre für weitere 2 jahre ausghebelt.

daraufhin habe ich wieder die nummer angerufen und eine andere mitarbeiterin (frau schilke) erklärte, das das systembedingte gründe hätte, damit der kombi-vorteil weiter gewährt werden kann.

damit bin ich nicht einverstanden, weil in den unterlagen und agb’s keine zeitbegrenzung bei laufendem vertrag aufgeführt ist.

faktencheck:

O2-online: wie lange gilt der kombi-vorteil für O2-kunden?
der kombivorteil wird so lange gewährt, wie die entsprechenden verträge bestehen.

Rechnung vom 22.07.22: Kündigungsfrist jederzeit mit einer frist von 1 Monat

Somit ist m.E. der Kombi-vorteil witer zu gewähren, da ich meine verträge nicht gekündigt habe.

ich habe nun die dame am telefon aufgefordert, den vertragsbeginn auf das ursprünglichen datum zurückzustellen. das könne sie leider nicht.

ich könnte mich mit ihrem chef unterhalten, deren kontakt sie mit per mail zusenden wollte.

bisher ist nach ca. einer stunde keine email eingegangen.

weiss jemand, wo ich widersprechen kann?

danke voraus und vg

t.