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Kombirabatt nach Übernahme und Zusammenlegen von Kundenkonten

  • March 4, 2021
  • 5 Antworten
  • 85 Aufrufe
C
Besucher:in

Letzte Woche habe ich einen Mobilfunkvertrag übernommen, geschaltet wurde er am Dienstag. Am Mittwoch wurde dann die beiden Kundenkonten(ich hatte bereits einen DSL-Vertrag) zusammengelegt. Ich kann jetzt aber nirgendwo den Kombivorteil erkennen bzw er wird nirgends aufgeführt. Kann mir vielleicht einer der Mods helfen?

Lösung von Sächsin

Der Kombivorteil kann nur bei Neuabschluss oder Vertragsverlängerung gebucht werden, die alleinige Zusammenführung zweier Verträge auf ein Kundenkonto ist dafür nicht ausreichend.

Du müsstest nun den jüngsten Tarif mit Kombivorteil verlängern (sofern bereits möglich) ... beachte bitte, daß das online nicht geht (Verlängerung also entweder über Hotline, Live-Chat, WA-Chat oder hier über die Moderatoren machen!).

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 4, 2021

    Hallo,

    den Kombi bekommst du wenn du deine Verträge verlängerst, nachträglich gibt es das nicht.

    LG

    -
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • March 4, 2021

    Der Kombivorteil kann nur bei Neuabschluss oder Vertragsverlängerung gebucht werden, die alleinige Zusammenführung zweier Verträge auf ein Kundenkonto ist dafür nicht ausreichend.

    Du müsstest nun den jüngsten Tarif mit Kombivorteil verlängern (sofern bereits möglich) ... beachte bitte, daß das online nicht geht (Verlängerung also entweder über Hotline, Live-Chat, WA-Chat oder hier über die Moderatoren machen!).

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    C
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    • Cologne1
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 4, 2021

    Ich habe den Mobilfunkvertrag übernommen und verlängert. Warum das dann nicht schon unter meinem bereits existierenden Kundenkonto gemacht wurde kann ich nicht sagen. Aufgefallen ist das auch erst am Dienstag weil der Mobilfunkvertrag nicht in meinem Kundenkonto auftauchte. Aber ich warte mal auf einen Mod, es muss da doch eine Lösung geben...

      Bollermann
      Legende
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      Erst muss ein Vertragsinhaberwechsel erfolgen, dann die Kontozusammenführung... Danach erst mit Kombivorteil verlängern. 

       

      Du kannst die Vertragsverlängerung noch widerrufen? 

       

      Hier dauert es aktuell 5-10 Tage, bis ein o2Mod antwortet.

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • March 10, 2021

      Hallo @Cologne1 

       

      willkommen in der o2 Community. :relaxed:

      WIe ich sehe, wurde der Kombivorteil am 05.03.21 schlußendlich aktiviert. Er wurde im Rahmen der Verlängerung schlicht vergessen. Ich bitte dies zu entschuldigen.

      Grüße

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