Kombi-Vorteil wird nicht angezeigt

Hallo @humblemud vielen Dank für deinen Beitrag und sorry für die Späte Rückmeldung.

Hast du in der Zwischenzeit noch einmal Kontakt mit dem Händler oder der Kundenbetreuung gehabt?
Magst du uns bitte kurz berichten, was in der Zwischenzeit passiert ist und ob wir dich noch unterstützen können.?

LG
Michael

Hallo @humblemud 

Welchen Rabatt hattest du vorher auf den Unlimited Max? 

Einen Kombivorteil gibt's nur ab dem und auf den 2. Vertrag ... 

@o2_Micha 

Nein, die suchen immer noch Ausflüchte. Ich habe mich aber inzwischen an die Hotline gewendet und ein netter Herr hatte sich meinen Fall mal angesehen und kam zu dem Schluss, dass ich definitiv über den Tisch gezogen wurde, da der Kombi Vorteil nicht für den Hauptvertrag gelten kann (was der Typ im Shop aber behauptet hatte). 

Er meinte ich soll einen Anwalt einschalten oder mich an so eine gewisse Abteilung via Mail wenden. Habe letzteres gemacht, dort aber noch keine Rückmeldung erhalten. 

Später habe ich dann erneut angerufen, um den komischen Partner Vertrag dann zumindest schon Mal im Voraus zu kündigen, damit ich das in zwei Jahren nicht mehr machen muss. Der nette andere nette Herr am Apparat hat sich meinen Fall dann auch angesehen und hat für mich nun eine Händlerbeschwerde eingereicht. 

Glaube nicht, dass es was bringt. Aber nun gut. Hat man was für die Zukunft gelernt: Nie wieder O2, oder zumindest nie wieder einen Shop, da ich bisher kein einziges Mal positive Erfahrungen in Shops machen konnte.

@Bollermann 

Gar keinen, abgesehen vom Jungtarif. Ich hatte einfach einen Unlimited den ich damals über Sparhandy abgeschlossen hatte. War damit auch zufrieden. 

Jo, das mit dem auf dem zweiten hab ich jetzt Dank einem Hotline Mitarbeiter auch lernen können. Problem ist, der Typ im Shop hatte das Gegenteil behauptet. Ein Mitarbeiter der Hotline hat nun, nachdem er sich mit dem Fall beschäftigt hat, eine Händlerbeschwerde eingereicht. 

Wie geschrieben.. wenn dir der 2. Vertrag untergeschoben wurde, solltest du diesen anzweifeln und nicht 2 Jahre bezahlen. 

Das hört sich natürlich nicht gut an. So soll es nicht laufen @humblemud. Hast du denn in der Zwischenzeit schon eine Rückmeldung zu deiner Händlerbeschwerde bekommen? Magst du mich einmal auf den neuesten Stand bringen?

Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca 

Bei der Händlerbeschwerde bin ich mir nicht ganz sicher, aber das Beschwerde Management hatte sich an mich gewendet und hat für mich den Vertrag storniert. Gott sei Dank. 🥺

Das hört sich schon mal gut an @humblemud. Dann ist das ja schon einmal erledigt. Bzgl. der Händlerbeschwerde wird der Shop direkt angesprochen und der Sachverhalt geklärt. Ob du da dann noch zusätzliche Informationen dazu bekommst kann ich dir leider nicht sagen.

Viele Grüße Bianca