Kombi-Vorteil in Prüfung Wartezeit

Hallo @Zanea,

die Prüfung kann manchmal einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann siehst du in deinem Mein o2 Account auch beide Verträge? Mehrere Wochen werden dafür allerdings nicht aufgebracht werden müssen. Sofern also aktuell noch nichts passiert ist und sich auch in den nächsten zwei Tagen dazu nichts tut, schreibe uns hier gerne erneut, damit wir für dich nachschauen können.

VG
Dennis

Hallo @Zanea 

@o2_Dennis 

Da stimmt was nicht. Entweder ist deine Schilderung falsch oder du wurdest falsch beraten.  

Der Priority Vorteil family-and-friends ist kein Kombivorteil. Dieser Priority Vorteil greift auch nicht, wenn man schon einen Vertrag auf derselben Kundennummer hat. 

Du hättest den 2. Vertrag als Partnerkarte mit 50% Kombivorteil  abschließen müssen.  Wenn du einen family-and-friends Code eingelöst hast, bekommst du keinen Rabatt.  

Die Widerrufsfrist ist irrelevant,  da es im Shop kein Widerrufsrecht  gibt. 

Code habe ich keinen eingelöst. Ich meinte auch den Kombivorteil für eine Partnerkarte. In der o2 App ist der Rabatt (noch) nicht eingetragen.

Und der "Osterrabatt" ist ein Angebot aus dem Shop? 

Ja da war das Angebot, dass man bei Abschluss von 2 Tarifen beide um die hälfte bekommt.

Dann viel Glück. 

Wie geschrieben: ein Widerrufsrecht hast du nicht 

Kann der Rabatt in Shop nachträglich hinzugefügt werden, wenn er bei der Erstellung des Vertrages vergessen wurde?

Was steht denn in den Unterlagen? Was hast du unterschrieben? 

Wenn da was nicht richtig ist , musst du dich an den Shop wenden.  

Hallo @Zanea,

inzwischen sind ja einige Tage vergangen. Wie ist bei dir der Stand der Dinge? Ist der Rabatt inzwischen gebucht bzw. konntest du das mit dem Shop vor Ort klären?

Gruß, Marco

Ich war im Shop und da wurde mir gesagt, dass der Rabatt erst auf der Rechnung abgezogen wird und daher nicht in der App auftaucht. Nun warte ich mal die erste Rechnung in 9 Tagen ab.

Hallo,

dass ist nicht richtig. Eingetragene Rabatte werden per Email bestätigt und in „Mein o2“ angezeigt.

LG

Hi @Zanea,

kannst du hier bitte einmal schreiben wie in dem Vertrag dieser Osterrabat bezeichnet wird? Hat er dort vielleicht einen anderen Namen bzw. eine andere Bezeichnung?

Gruß, Marco

Die Bezeichnung in der App lautet Exklusivvorteil.

Hallo,

also wie bei Priority.

LG

Hallo @Zanea,

danke für deine Rückmeldung. ^^ Wie ist der aktuelle Stand der Dinge? Inzwischen sollte der Vertrag den Rabatt erhalten haben. Kannst du das bestätigen? 

Gruß, Marco

Hallo @Zanea,

gut, dass das nun durch ist und die Kollegen den Fehler bereinigen konnten. 😊 So etwas lese ich doch gerne. ^^

Danke für deine Rückmeldung. 👍

Ich würde mich freuen, wenn wir uns außerhalb dieses Threads auch lesen. 😊 In unserem Wohnzimmer findest du etliche Themen. Da ist bestimmt eines für dich dabei. 😉 Vielleicht etwas zum Thema Kochen, Filme oder Testberichte?

Viel Spaß beim Stöbern.

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

Gruß, Marco