kombi vorteil bei Vertragsverlängerung

Hallo @Lulu1,

in dem Brief steht auch, wann der Vermarktungsstart vom DSL war. Was steht bei dir?

LG

@Lulu1 

das interessiert mich auch. Eigentlich hast du einen My Home Tarif von 2020, bezogen auf deinen Vertragsabschluss.

VG der Waldi

Hallo @bumer-2009,

richtig Waldi, und da gibt es generell 10€ Kombi-Vorteil. Mal sehen was @Lulu1 schreibt?

LG

Hallo also bei mir im Brief steht drin Vermarktungsstart 16.10.218

Hallo @Lulu1,

habe ich es doch geahnt. Du hast im Mai letzten Jahres keinen Neuabschluss gehabt, sondern eine Vertragsverlängerung?

LG

Mein also ich habe sicher keine Vertragsverlängerung gehabt letztes Jahr im Mai, weil ich erst im Mai eingezogen bin und vorher gar kein Vertrag hatte 

Hallo @Lulu1,

dann scheint bei dir mächtig was in die Hose gegangen zu sein, denn wenn man einen Neuvertrag abschließt, bekommt man die aktuelle Tarifgeneration geschaltet und das war zu deinem Zeitpunkt der my Home M (2020) und nicht der my Home M (2018). 
Ich denke die Moderation wird in deinem Datensatz sehen können, wie es dazu gekommen ist.

LG

Ja und jetzt kommt das beste jetzt habe ich auf meinem Handy kein Internet mehr komme nur dich wlan ins Internet, so langsam werde ich echt sauer auf O2. Seit Jahren Kunde und dann sowas 

So nach einem Telefonat mit dem O2 Kundenservice hat sich das Problem mit dem Internet gelöst. Er hat mir jetzt aber erzählt das ab März die Preise steigen würde und ich jetzt reagieren müsste. Er hat mir jetzt angeboten knapp 40€ mit Router und 100 tausender Leitung Kombi Vorteil würde es wohl nicht mehr geben meinte er. Vorher hab ich bezahlt 35€ für 50 tausender Leitung und 10€ Kombi Vorteil. Kann das wirklich sein? 

Hallo @Lulu1 ,

gern habe ich einmal nachgeschaut.

Du hast den DSL Tarif inzwischen widerrufen, ist das korrekt?

Einen Kombivorteil würde es allerdings erneut geben, wenn du deinen alten Tarif verlängerst, denn du hast ja immer noch den Mobilfunktarif als ersten Vertrag.

Allerdings muss der Kombivorteil bei der Beauftragung entsprechend angegeben werden, was wohl nicht gemacht wurde. 😕

Du hast Anfang 2020 deinen DSL Tarif abgeschlossen, da galten noch die Home 2018 er Tarife, erst ab November 2020 gab es die neuen Home 2020er Tarife.

Ende der Mindestlaufzeit war Mai 2022, seitdem bist du in der monatlichen auto Vertragsverlängerung. Wenn du also deinen Mobilfunkvertrag verlängerst, so kann sich der Kombivorteil, den du auf dem DSL Tarif bekommst ändern.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo 

Ja habe den neuen Vertrag Widerrufen und auch meine Mobilfunkvertrag verlängert. Durch ein Gespräch mit einen O2 Mitarbeiter habe ich dann rausgefunden das es am besten ist den dsl Vertrag so zu belassen. Der Kombi Vorteil würde weiterhin bestehen, ich glaube aber nicht mehr 10€ sondern nur noch 5€. Wenn man da wieder die 10€ machen kann wäre das super. 

Hallo @Lulu1,

Nein, kann man in deinem Fall leider nicht machen.

LG

Hallo @Lulu1 ,

den Kombivorteil können wir nicht wieder abändern, wie es @Vilureef auch bereits richtig geschrieben hat.

Diese Dinge werden automatisch vom System geprüft und eingerichtet, je nach Vertragszusammenstellung.

Viele Grüße,

Andrea