und zwar mein Mobilfunkvertrag läuft demnächst aus, wenn ich über die App das Angebot annehme würde ich zwar 10€ sparen aber dann würde ich auf meinen dsl Vertrag nur noch 5€ Kombi Vorteil statt 10€ haben. Im Endeffekt hätte ich keine Ersparnisse. Die Hotline konnte mir da nicht weiter helfen da die mir nur teuerere Angebote angeboten hatten. ich hoffe mir kann ein Moderator da weiter helfen. Am liebsten wäre es mir das Angebot der App aber mit den 10€ Kombi Vorteil zu bekommen, da ich schon sehr lange Kunde von 02 bin hoffe ich das das klappt.
Es kommt auch darauf an, welchen DSL-Vertrag man hat.
Bei manchen Konstellationen kann sich bei einer VVL des Mobilfunkvertrages (als Gebervertrag) auch der Kombivorteil auf den DSL-Vertrag von damals 10€ auf die heute gültigen 5€ verringern.
Es kommt auch darauf an, welchen DSL-Vertrag man hat.
Richtig, wenn es kein My Home (2020) ist, gilt das bei einer noch älteren Tarifgeneration. @Lulu1 wie heißt dein Mobilfunktarif?
VG der Waldi
Genau. Das habe ich gerade vor ner halben Woche durchgemacht. DSL-Tarif VOR My Home 2020
→ Verringerung des Kombivorteils von 10€ auf 5€.
Also mein Mobilfunkvetrag ist 02 free S Boost plus und mein dsl Vertrag ist 02 My Home M
Der DSL Vertrag ist 2022 abgeschlossen worden und der Mobilfunk 2021
@Lulu1
im Kundenportal steht das beim DSL?
VG der Waldi
Nein von 2020 steht nichts
@Lulu1
wann genau 2022 abgeschlossen?
VG der Waldi
Habe den Vertrag am 25.05.2022 abgeschlossen
@Lulu1
wie kommst du eigentlich darauf, dass du bei einer Verlängerung vom Mobilfunk,
und zwar mein Mobilfunkvertrag läuft demnächst aus, wenn ich über die App das Angebot annehme würde ich zwar 10€ sparen aber dann würde ich auf meinen dsl Vertrag nur noch 5€ Kombi Vorteil statt 10€ haben.
weniger Kombivorteil beim DSL erhältst, als aktuell?
VG der Waldi
Weil mir beim Angebot vom Mobilfunkvertrag angezeigt worden ist das ich 5€ Kombi Vorteil auf den nächsten Vertrag hab
@Lulu1
das bezieht sich nicht auf deinen bestehenden DSL Vertrag.
VG Waldi
also würde der Kombi Vorteil von 10€ beim dsl Vertrag bestehen bleiben solange ich den dsl Vertrag nicht ändere.
@Lulu1
auf deinen Vertragsabschluss Mai 22 bezogen, ja. Du darfst aber nicht den Mobilfunk in den o2 Blue All in Special der o2 Blue Basic verlängern.
VG der Waldi
Ok alles klar vielen Dank
Herzlich willkommen in der Community @Lulu1.
Wie ich gerade gelesen habe, konnte dir bumer-2009 & stefanniehaus bereits weiterhelfen.
Passt denn nun alles soweit, oder benötigst du noch anderweitig Unterstützung?
LG Steffen
Ja des Problem is aber nun das mir das Angebot nicht mehr angezeigt wird und das angeblich mein Vertrag noch nicht verlänger bar ist. Was sehr komisch, da es erst so ist nach dem ich mir bei O2 ein telefonisches Angebot eingeholt habe, was aber schlechter war als das von der App und sogar teurer war als mein jetziger Tarif.
@Lulu1
es liegt an dem telefonischen Angebot, dass du nicht verlängern kannst. Das Angebot blockiert 8 Tage die Online Angebote. Entweder du wartest die 8 Tage ab oder du lässt es über den Kundenservice löschen.
VG der Waldi
Achso ok vielen Dank.
Moin @Lulu1 ,
bumer-2009 hat dir ja wieder bereits super unter die Arme gegriffen.
Soll ich dir das Angebot zum Mobilfunkvertrag rauslöschen oder möchtest du warten?
Viele Grüße
Jennifer
Ja wäre super wenn Sie das machen könnten
Moin @Lulu1 ,
ich habe das Angebot für deinen Mobilfunkvertrag nun gelöscht.
Magst du dann einmal schauen, ob du wieder Angebote im Mein o2 einsehen kannst?
Viele Grüße
Jennifer
Hallo @Lulu1 ,
na, konntest du in der Zwischenzeit online schon wieder Angebote unter meino2 sehen?
Liebe Grüße Maria
Hall vielen Dank, ja hat alles geklappt und konnte den Vertrag abschließen. jetzt hab ich aber einen Brief bekommen das der Kombi Vorteil von 10€ auf 5 runter ist, dass versteh ich aber jetzt überhaupt nicht.
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