Kombi Rabatt

Also du hast jetzt den Mobile S 2026 und welchen zweiten Tarif noch?

Laufen beide unter derselben Kundennummer? 

Ja, den Mobile S (2026) und den Mobile Unlimited Max Online (2025) der noch bis 12.2027 läuft. Müsste beides unter der selben Nummer laufen.

​@Cathinsir 

Da mein kleinerer Vertrag bald ablaufen sollte war ich bei einem O2 Kundenberater vor Ort, der zu mir meinte wenn ich nicht verlängern sollte, würden meine Rabatte wegfallen.. 

wie hieß der kleinere Vertrag? Hat er gesagt die Rabatte entfallen bei beiden Verträgen? Die Aussage vom Shop Menschen resultiert aus Eigeninteresse, denn der Kombivorteil entfällt erst wenn der entsprechende Gebervertrag wegfällt.

​@Cathinsir 

Hast du den Mobile XS storniert und dadurch in demln vorigen Tarif zurück oder direkt vom mobile XS in den S? 

Da wäre der Unterschied.  .

​@Bumer der Geber ist durch den Wechsel in den XS entfallen.

Ja.

Ich hatte vorher den (alten?) Mobile S hab dann den Vertrag verlängert auf XS und dann optimiert auf S (2026). Der Mitarbeiter meinte alles würde wegfallen .. deswegen auch die Verlängerung :/

Die Aussage war nicht korrekt.

Der xs hätte storniert werden müssen und zurück in den vorigen mobile s. Dann hätte der Kombivorteil wieder eingebucht werden müssen. 

Durch die erneute "Optimierung" bekommst du den Kombivorteil nicht zurück.

Das ist wirklich Schade.. Ich gehe mal davon aus alles rückgängig? zu machen und den Vertrag zu kündigen würde auch nicht mehr funktionieren? Kenne mich da leider garnicht aus :/ Aber Danke für die ganzen Antworten! 

​@Cathinsir

Wann genau hast du vom XS in den S 2026 gewechselt? 

Das müsste letzten Freitag/Samstag gewesen sein 

Dann sollte ein Widerruf noch möglich sein! 

Okay danke. Was würdet ihr an meiner Stelle machen wenn ich fragen darf? :/ 

Widerrufen um den ursprünglichen Zustand mit Kombirabatt wieder zu bekommen. 

​@5G_Tester  

Nee, ein Widerruf stellt den XS wieder her .. 

​@Cathinsir  wo hast du in den XS verlängert und hast du für den XS vor Zustimmung eine Vertragszusammenfassung erhalten? 

​@Frau Bollermann ich hab alles über die Mein o2 App gemacht und ja hab ich per Mail bekommen. 

​@Cathinsir 

Ich meinte die Verlängerung in den XS . 

""Da mein kleinerer Vertrag bald ablaufen sollte war ich bei einem O2 Kundenberater vor Ort, der zu mir meinte wenn ich nicht verlängern sollte, würden meine Rabatte wegfallen.. "

Hast du im Shop in den XS gewechselt? 

​@Frau Bollermann 

Ne ne nicht im Shop. Ich sollte nochmal wieder kommen, weil irgendwas im System nicht funktioniert hatte und dann hab ich in der mein o2 App selbst verlängert in den XS.

Dann gibt's leider keine Möglichkeit...ein Widerruf des aktuellen Mobile S 2026.bringt nix. 

Du kannst versuchen, den Unlimited Max mit Kombi in einen aktuellen Mobile Unlimited zu verlängern 

Warte dazu auf die o2Mods. 

​@Frau Bollermann 

Okay Schade, danke für die Hilfe. 

​@Cathinsir 

Der Mitarbeiter meinte alles würde wegfallen .. deswegen auch die Verlängerung :/

weil er spekuliert hat das du bei ihm verlängerst, hat er den Blödsinn erzählt.

Hallo ​@Cathinsir, schön, dass du dich hier meldest und bereits so toll bei deinem ursprünglichen Anliegen unterstützt wurdest. 🙂 Ich kann gut verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn im Rahmen einer Vertragsverlängerung so einiges schiefgelaufen ist.😐 Wir schauen für dich noch einmal nach, was wir dir für deine Rufnummer mit dem o2 Mobile Unlimited Max anbieten können. Wir prüfen das für dich und kommen in den nächsten Tagen automatisch mit einem Angebot auf dich zu. 😊

Liebe Grüße,
Senay

​@Cathinsir,ich habe für dich nachgeschaut und gesehen, dass dein Unlimited Max aktuell leider noch nicht verlängert werden kann. Deshalb habe ich den Sachverhalt zur Prüfung einmal an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet, damit der Kombi-Vorteil nochmals geprüft werden kann. 👍 Bitte hab noch ein wenig Geduld, bis wir dazu eine Rückmeldung bekommen. Sobald wir mehr wissen, informieren wir dich hier selbstverständlich wieder darüber, was dabei herausgekommen ist. 😌