kennwort

4stellige PKK ist ? Puk oder wie ?

Kann ich nicht die kundennummer geben und so mir dann helfen lassen 

Hallo,

du kannst auch deine Kundennummer angeben, trotzdem musst du dich legitimieren.

LG

Hallo,

nein. Persönliche Kundenkennzahl.

LG

Was bedeutet auf deutsch legitimieren können sie mir es so sagen das ich es auch verstehen tue 

Du musst beweisen (dich legimitieren), dass du auch Özge bist und nicht Ayşe, Filiz oder Claudia.

Ansonsten könnte jeder deinen Vertrag ändern.

Für o2 genügt hierfür die 4-stellige Kundenkennzahl, damit du dich als Vertragsinhaber legitimieren kannst.

Wenn du den Vertrag auf www.o2.de abgeschlossen hast, dann hattest du die Kennzahl bei der Bestellung selber festgelegt. Bei Abschluss in einem o2 Shop steht die Zahl auf deinen Vertragsunterlagen (Seite 1). Bei Abschluss bei einem Reseller Online (zum Beispiel sparhandy) bekommst du die Kennzahl vom Verkäufer.

Keine Ahnung was das für kundenkennzahl sein soll kann ich mir das irgendwie neu erstellen 

•  Änderung der Kundenkennzahl für Vertragskunden von O2

@bielo das formular drucken ausfüllen und verschicken oder 

Genau, oder auch per Fax.

@bielo 

ok danke dir 

Hallo @Özge31 ,

bitte entschuldige hier die lange Wartezeit. 

Wie ich sehe, hast du hier schon die richtigen Antworten erhalten. 
Konntest du dir schon eine neue Kundenkennzahl (PKK) über das Formular vergeben?
Wir können auch sonst schauen, dass wir dir die Kennzahl, die bei Vertragsabschluss festgelegt worden ist, 
per Post zusenden. 

Wenn du das möchtest, melde dich gerne wieder hier.

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria habe es schon geklärt trotzdem danke 

Hallo @Özge31 ,

super, dass du dein Anliegen schon klären konntest. 
Danke für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria