Keine Verlängerungsangebote möglich: /econtract/sorry

Hallo,

die Weitersurfgarantie kannst du eh nicht online bekommen. Schreibe deinen Wunschtarif und die Moderation wird dir ein Angebot erstellen. Deine Email Adresse unter „Mein o2“ ist aktuell? Dort kommt das Angebot hin. Viel Erfolg.

LG

Das habe ich auch ständig. “Einfach” immer wieder versuchen, irgendwann geht es dann.

Aber, wie @Vilureef schon sagt, für manche Sachen/Optionen, musst du eh die Hotline kontaktieren.

Mein Wunschtarif könnte wie folgt aussehen:

• o2 Free S Boost mit Weitersurfgarantie oder
• o2 Free M Boost mit Weitersurfgarantie

Ein Free S Boost mit 10 GB und Weitersurfgarantie wäre optimal.

Gruß

@o2_Tobias@o2_Anna könnt ihr mir bitte ein Angebot schicken?

Grüße

Hallo,

dass dauert ein paar Tage, du musst geduldig sein.

LG

Hallo @gustab, 

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich zu deinen Möglichkeiten im Zuge einer Vertragsverlängerung erkundigen möchtest. 

Wie ich sehe, bist du auch schon gut von @Vilureef und @scrambled-240823 unterstützt worden. 

Leider habe ich keine guten Nachrichten für dich: eine Weitersurf-Garantie habe ich leider nicht mehr für dich im Angebot. Ich hoffe, du bist nicht allzu enttäuscht. 

Ich habe dir einmal Angebote zu den Tarifen “o2 Free S Boost Plus” mit 10 GB, “o2 Free M Boost” mit 40 GB und “o2 Free L Boost” mit 120 GB Datenvolumen per E-Mail für dich zusammengestellt. Alle Tarife beinhalten einen Kombivorteil und die Connect-Option, die ja auch von dir gewünscht war. Ab dem Tarif “o2 Free L Boost” erhältst du somit einen 50%-Kombivorteil, so dass du keinen preislichen Unterschied zu den niedrigeren Tarifen hast. 

Na, wie möchtest du dich entscheiden?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Danke.

Leider sind die Angebote viel zu teuer. Da wurden mir schon vor der Plattform selbst (als sie noch ging) weit günstigere Preise angeboten. Auch hatte ich geschrieben, dass der Kundenrabatt für mich nicht in Frage kommt, da ich den anderen Vertrag bald aufgeben werden muss. Schade.

Ist O2 an der Kundentreue eventuell nicht wirklich interessiert?

VG

Hallo @gustab, 

oh, hatte ich oben etwas überlesen? Das tut mir leid. Das war keine böse Absicht. Natürlich schätze ich dich als Kunde und freue mich, wenn du uns weiterhin treu bleibst. 

Ich erstelle dir gerne ein Angebot ohne Kombivorteil. Das Angebot für den Tarif “o2 Free S Boost Plus” inkl. der Connect-Option hast du gerade per E-Mail erhalten. 

Na, was sagst du dazu?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias

Danke fürs nachfragen. Leider sind die Angebote teurer als bei den davor. Auch habe ich festgestellt, dass ich definitiv einen Tarif mit Unlimited haben möchte, da mir Volumen und Drossel auf 32kbit zu beschränkt sind.

LG

Wenn Du einen der Unlimited Tarif mit Priority-Rabatt anbieten könntest, stünde der Verlängerung nichts im Weg.

VG

Hallo,

bei allem Respekt, dass wird nichts bei einer Vvl.

LG

Ist hat die Frage, wie viel die Kundentreue einem Unternehmen wert ist. Der Rabatt wird ja angeboten und beworben.

Hallo,

Neuvertrag und Vertragsverlängerung sind aber verschiedene Schuhe.

LG

Und das sollten sie aber nicht sein. Priority ist kalkuliert und bleibt auch nach 24 Monaten bedingungslos bestehen. 

Hallo @gustab, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Du hast Glück, den 50%-Rabatt biete ich dir beim Tarif “o2 Free Unlimited Max” und “o2 Free Unlimited Smart” im Zuge einer Vertragsverlängerung an. 

Na, was sagst du dazu?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Vielen Dank an @Vilureef für deine Unterstützung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

@o2_Tobias ist das ein 50% Kombi-Vorteil?

LG

Ja leider. Dabei nützt mir der Kombi-Vorteil wie weiter oben geschrieben nichts (deswegen habe ich ja leider meinen Unlimited Max zu 25€ gekündigt), weil ich den Haupttarif wegen FTTH kündigen muss.

Aber danke für deine Mühe zur so späten Stunde @o2_Tobias.

Hallo @gustab, 

oh, das habe ich tatsächlich übersehen. 

Natürlich erstelle ich dir gerne nochmal ein Angebot ohne Kombivorteil für den Tarif “o2 Free Unlimited Max” und “o2 Free Unlimited Smart”. 

Wie du sicherlich schon ahnst, ist beim Tarif “o2 Free Unlimited Max” kein Rabatt möglich. 

Die Angebote hast du gerade per E-Mail erhalten. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, 

ich hänge mich mal an einen x-beliebigen Beitrag ran.

Zunächst meine Frage: macht o2 das mit dem Systemfehler bei einer Vertragsverlängerung absichtlich? Wie kann es sein dass so viele Kunden über einen so langen Zeitraum das gleiche Problem haben? 

Ich habe 4 Verträge bei o2, 3 Mobil und 1 DSL, möchte dazu einfach ein Onlinetool nutzen um mir Angebote anzuschauen und das soll technisch nicht möglich sein?

Was sind meine Optionen? Hotline kommt für mich nicht in Frage… wir sind seit über 15 Jahren Kunde, gefühlt wird es immer Kundenunfreundlicher.

Danke

Hallo @Anker19 ,

bitte bleibe immer mit deinem Anliegen immer nur in einem Beitrag.

Hier geht es weiter:

https://otwo-de.insided.com/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragssituation-econtract-sorry-576076

Liebe Grüße Maria