Hallo,
Und zwar geht es darum, dass ich meinen Vertrag fristgerecht zum 28.9.2020 gekündigt habe. Ich wurde angerufen und mir wurde ein Angebot von O2 für eine Vertragsverlängerung angeboten. Anschließend habe ich meinen Vertrag reaktiviert, um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen. Als ich dann mit O2 gesprochen habe, hieß es dass es dieses Angebot nicht gibt und ich habe die Reaktivierung widerrufen und meine Kündigung sollte erneut in Kraft treten, da ich das doppelte zahlen sollte als vorher, was für mich keinen Sinn ergab.
Ich komme an mein O2 Konto nicht ran, da mir angezeigt wird, dass mein Vertrag abgelaufen ist und komme dementsprechend nicht an meine Rechnungen ran, die ich weiterhin erhalte.
Ich versuche nun zwei Monaten über verschiedene Wege O2 zu kontaktieren und bekomme keine Hilfe.
Lösung von o2_Andrea
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