Hallo @Jana_M ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Wurde der Rabatt zwischenzeitlich gebucht, oder sollen wir nochmal nachsehen ? 

Gruß, Solveig 

Guten Tag @o2_Solveig,

wie du in meinem Kundenkonto siehst, wurde nichts gebucht.

VG Jana

Hallo o2 Team,

ich hänge mich mal hier ran. Auch bei mir wurden die 5 EUR nicht gebucht. Einen Vertrag konnte ich verlängern, der andere sollte für die Rücknahme der Kündigung 6Monate den Rabatt bekommen.

VG

Hallo @Jana_M,

die Buchung für den Rabatt wurde für den 07.12. hinterlegt, allerdings dann vom System nicht ausgeführt. Ich habe die Buchung nun erneut angelegt, so dass ab morgen der Rabatt enthalten ist.

VG
Dennis

Hallo @die_Jacqui,

wurde bei dir ebenfalls bestätigt, dass die Kündigung rausgenommen wurde? Es geht bei dir um die Rufnummer mit der -757 am Ende?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis,

am Montag wurde die Kündigung bei der 757 raus genommen, und die 5 EUR für 6 Monate zugesagt.

VG

Guten Tag @o2_Dennis,

Das hat funktioniert, ich bedanke mich bei dir.

VG Jana

Hallo @die_Jacqui,

danke dir. Bei dir war der Rabatt ebenfalls im System hinterlegt, die Buchung aber leider nicht durchgeführt. Bitte entschuldige. 

Ich habe die Buchung nun neu angelegt, sodass sie zu morgen erfolgt. Sagst du dann bitte nochmal kurz Bescheid, ob alles geklappt hat?

Viele Grüße

Vivian  

Hi @Jana_M,

supi, danke für deine Rückmeldung!  Schön, dass alles geklappt hat. 

Hast du schon unser o2 Community Adventsgewinnspiel gesehen? Schau gern mal vorbei - es lohnt sich. 

Viele Grüße

Vivian 

Liebe Vivian,

es hat geklappt. Vielen Dank.

Hallo @die_Jacqui ,

vielen Dank für deine Rückmeldung, es freut mich dass die Buchung erfolgreich durchgelaufen ist.

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2 Team!

mir ist ähnliches widerfahren. Es wurden am Donnerstag 5 EUR für 6 Monate, für die Rücknahme der Kündigung angeboten, was ich angenommen habe. Leider wurden diese nicht gebucht. Am Freitag habe ich versucht das telefonisch zu klären. Keiner fühlte sich zuständig, ein Mitarbeiter hat dann wieder die Kündigung hinterlegt. Gestern dann ein erneuter Anruf, die Dame bot erneut 5 EUR für die Rücknahme an, zu meiner Überraschung wurden mir heute Früh 2,50 EUR für 6 Monate aktiviert. Ich würde Sie hiermit bitten die restlichen 2,50 EUR zu buchen.

Vielen Dank.

VG davidherthaner

Herzlich willkommen in der Community @davidherthaner.

ich habe mir deinen Tarif soeben angeschaut und scheinst nicht nur 5 EUR Rabatt erhalten zu haben, sondern insgesamt sind es sogar 10,50 EUR.

Dazu müsstest du gestern auch noch eine E-Mail erhalten haben, mit allen aufgelisteten Rabatten.

Ich hoffe das passt soweit.
LG Steffen

@o2_Steffen

ich habe mir deinen Tarif soeben angeschaut und scheinst nicht nur 5 EUR Rabatt erhalten zu haben, sondern insgesamt sind es sogar 10,50 EUR.

Richtig, 3 EUR Rabatt auf die Grundgebühr für 24 Monate, dann den Wechselbonus 20x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr und seit gestern 6x 2,50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr wo es eigentlich 5 EUR sein sollten. 
Deshalb nochmal die Bitte die restlichen 2,50 EUR nach zu buchen.

VG davidherthaner 

Alles klaro @davidherthaner, der 2,5 EUR Rabatt wird zu morgen deaktiviert und der 5 EUR Rabatt für die nächsten 6 Monate aktiviert.

Ganz liebe Grüße

Steffen

Klassiker, frisch abgeschlossen und gleich gekündigt  läuft.

@o2_Steffen 

Der 5 EUR Rabatt wurde per Email bestätigt, damit bitte ich um Löschung des Community Account. Danke nochmal für deine Unterstützung.

Hallo @davidherthaner,
schade, dass du deinen Account löschen lassen möchtest. Wir haben hier ein tolles Adventsgewinnspiel  vielleicht hast du ja Lust dir da erstmal noch anzuschauen und mitzumachen?
Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca 

Ich habe mich nur notgedrungen angemeldet. Das Problem wurde gelöst, deshalb nochmal die Bitte diesen Account zu löschen. Danke für dein Verständnis.

Ok ich gebe mich geschlagen. Einen Versuch war aber wert. Ich kümmere mich gleich um die Löschung deines Accounts. Einen neuen Account kannst du dir natürlich jeder Zeit wieder einrichten. Wir würden uns freuen wenn wir wieder von dir hören.
Viele Grüße Bianca