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Keine Nutzung des Handys im Ausland möglich

  • August 1, 2024
  • 3 Antworten
  • 59 Aufrufe
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Besucher:in

Hallo, 

Leider kann ich mein Handy in der Dominikanischen Republik gar nicht nutzen. Weder kann ich anrufen noch SMS senden oder empfangen. Ich habe schon versucht das Netz zu wechseln, aber das war vom Handy aus leider nicht möglich. 

Kann es sein, dass mein Vertrag nicht freigeschaltet ist?

 

Liebe Grüße und danke für die Hilfe 

Lösung von Princesita

Danke, wir haben es jetzt lösen können 🫠 die Auslands E SIM hat die deutsche deaktiviert und dann ging natürlich nichts mehr über die deutsche 🙈

3 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • August 1, 2024

Hallo @Princesita ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Eine Auslandssperre liegt bei den beiden Verträgen die ich hier sehen kann nicht vor. Daran sollte die Nutzung also nicht scheitern. Bei einer manuellen Netzwahl braucht es oft mehrere Versuche bis diese klappen, also wenn es bei einem ersten Versuch nicht funktioniert hat, das ruhig noch einige Male versuchen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Besucher:in
  • Princesita
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • August 1, 2024

Danke, wir haben es jetzt lösen können 🫠 die Auslands E SIM hat die deutsche deaktiviert und dann ging natürlich nichts mehr über die deutsche 🙈

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • August 1, 2024

Hallo @Princesita,

ach so. Aber die o2 SIM ist eine physische? Also in den Einstellungen vom Smartphone wurde dann die Verwendung deaktiviert, konnte aber problemlos wiederhergestellt werden?

Danke auf jeden Fall für deine Rückmeldung, dass der Fehler gefunden wurde. 🙂

VG
Dennis

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