Guten Morgen. Ein Telekommunikationsvertrag läuft im Dezember aus. Ich wollte es verlängern, weil ich die Information erhalten habe, dass ich es jetzt tun könnte. Leider bekomme ich weder im Laden noch auf der Website jedes Mal eine Absage. Weiß jemand warum? Grüße
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Hallo
hast du einen Unlimited Vertrag?
LG
24 Monate
Hallo
ja oder nein?
LG
Nein
Hallo
okay. Mit welcher Begründung wird die Vertragsverlängerung abgelehnt. Was hat der Shop dir mitgeteilt?
LG
Der Verkäufer hat mir solche Informationen nicht zur Verfügung gestellt.
Wie heisst Dein Tarif?
O2 Free M
Hallo
hast du per Email eine Ablehnung erhalten? Wenn ja, kannst du dort die Gründe schriftlich erfragen:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg
LG
Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Ich werde ihnen schreiben. Grüße.
Hallo & herzlich willkommen in der Community 
Das tut mir natürlich leid, dass deine Bestellung abgelehnt wurde.
Vilureef hatte hier ja bereits die korrekte Adresse genannt, an die du dich schriftlich wenden kannst, um den Grund der Ablehnung zu erfahren.
Hattest du dich dort bereits gemeldet und kam evtl. schon eine Rückmeldung mit dem entsprechenden Grund?
LG Steffen
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