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Keine Kündigungsbestätigung seit Januar erhalten

  • November 17, 2020
  • 10 Antworten
  • 107 Aufrufe
F
Besucher:in

Guten Tag,

 

bereits im Januar habe ich meinen Mobilfunkvertrag bei o2 gekündigt. Bis heute habe ich das Kündigungsschreiben nicht erhalten. Das benötige ich allerdings jetzt.

Wie muss ich vorgehen, um es endlich zu bekommen?

 

Viele grüße

FIMS

Lösung von o2_Giulia

Hallo @FunInMySun,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut, eine Kündigungsbestätigung wurde dir bereits kurz nach deiner Kündigung per Email versendet. Ich lasse dir gerne noch eine Bestätigung per Post zusenden. Sie sollte innerhalb der nächsten 14 Tage bei dir ankommen.

 

Viele Grüße

Giulia

10 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • November 17, 2020

Der Kündigungseingang wird auf jeder Rechnung,  letzte Seite unter  gut zu wissen  vermerkt.  

be kind 🙂 or be quiet🤫
F
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  • FunInMySun
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  • November 17, 2020

Und das soll die Kündigungsbestätigung sein? Ich hätte dafür schon gerne einen offiziellen Brief von o2.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 17, 2020

Hallo,

steht denn dort was wie Kündigungseingang am xx.01.2020?

LG

-
F
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  • FunInMySun
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  • Besucher:in
  • November 17, 2020

ja. Ich dachte, es muss dennoch ein Schreiben geben, aber nun gut. Dann ist das wohl nicht der Fall.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 17, 2020

Hallo, 

dass ist deine Bestätigung.

LG

-
F
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  • FunInMySun
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  • Besucher:in
  • November 17, 2020

Hallo Vilureef, na gut, dann gebe ich mich damit zufrieden :-/

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • November 17, 2020

Eigentlich wird eine Bestätigung auch per Mail versendet.  Hast du keine erhalten? Schau mal nach  

be kind 🙂 or be quiet🤫
F
Besucher:in
  • FunInMySun
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 17, 2020

Nein, ich habe keine erhalten. ich bin 100%ig sicher. Ich finde, bei einer Kündigung kann man ein Schreiben bekommen, ob per E-Mail oder Brief.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 17, 2020

Hallo,

aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass Kündigungsbestätigungen mal als Brief, mal als Email und manchmal, so wie in deinem Fall, gar nicht kommen. Auf der Rechnung hast du einen schriftlichen Nachweis.

LG

-
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 23, 2020

Hallo @FunInMySun,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut, eine Kündigungsbestätigung wurde dir bereits kurz nach deiner Kündigung per Email versendet. Ich lasse dir gerne noch eine Bestätigung per Post zusenden. Sie sollte innerhalb der nächsten 14 Tage bei dir ankommen.

 

Viele Grüße

Giulia

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