Keine Kontakt Möglichkeit funktioniert

Hallo, leider kann ich im Chat nicht fortfahren. Obwohl ich angemeldet bin. Ich kann nichts anklicken um weiter zu chatten, stoppt immer an der selben Stelle. 
 Ich möchte ein Angebot zur Vertragsverlängerung,( da ich das Handy was ich gerne möchte nicht online auswählen kann)sonst würde ich es online umsetzen…telefonieren möchte ich nicht. Kann mir jemand helfen?