Keine Internetverbindung von Anfang an

Hallo @Snizhanna,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Handelt es sich bei dir um einen DSL- oder Kabelanschluss? Was für einen Router nutzt du und was zeigen die LEDs an? Du findest hier die Handbücher/Bedienungsanleitungen für unsere Router.

Hilfreich kann auch unsere o2 My Service App sein, wenn du die Möglichkeit hast, kannst du sie kostenlos auf deinem Smartphone nutzen.

Bitte melde dich ansonsten so schnell wie möglich bei unserer telefonischen Kundenbetreuung, damit unsere Mitarbeiter deinen Anschluss überprüfen können und ggf. einen Techniker zu dir schicken. Falls du Englisch sprichst, kannst du auch direkt unsere Englisch-Hotline anrufen.

Viele Grüße

Giulia