Keine Gutschrift über die Anschlußgebühr trotz Widerruf

Hallo @Hakan67 ,

tut mir leid zu hören!

Leider ist dein Account im Forum nicht mit einem Vertrag verknüpft.

Falls du es also noch nicht anders klären konntest, wechseln wir gerne in die persönlichen Nachrichten um die Gebühren zu klären.

Das mit dem Anruf klingt ärgerlich, hast du es nach diesem Telefonat denn erneut versucht?

Viele Grüße,
Kurt

İmmer noch keine Gutschrift 

Das ist wohl eine neue Betrugsmasche

Wie mann den Leuten das Geld aus dem Portemonnaie erbeutet.

Darf ich fragen was jetzt diese unfreundliche Tonart soll? Vor 3 Wochen hast du ein Angebot für Hilfe erhalten und jetzt kommst du hier so?  

Versuche bitte eine vernünftige Tonart wenn du Hilfe erwartest.

Das ist ein guter Ton von mir sind etwa die ehrlichen Meinung von mir ein problem oder das O2 nicht in der lage ist die Gutschrift zuverechnen.

wenn die verträge angeschlossen wurden du sie also nutzen hättest können wurde die leistung ansich ja erbracht um die anschlussgebühren zu rechtfertigen… sollte dem so sein sehe ich keinen grund die gebühren zurück zu fordern...

Was ich nicht bekommen habe kann ich ja nicht benutzten 

Hallo @Hakan67,

bitte unterlasse mehrfach Postings. Wir sehen dein Beitrag und antworten dir so schnellt es geht.

Damit wir dein Anliegen prüfen können, benötigen wir die betroffene Rufnummer/ Kundennummer und andere Daten. 

Ich habe Dir soeben eine Nachricht von “o2_Support” geschickt.

Vielen Dank und viele Grüße,

Irma 

Hallo @Hakan67 ,

danke für die Daten per privater Nachricht.

Die Guthabenbuchungen sind erfolgt. Allerdings kann ich noch keine Verrechnung sehen.

Ich erkundige mich bei der Buchhaltung, wann diese erfolgt und melde mich dann erneut.

Gruß, Solveig

Hallo @Hakan67 ,

die erste Guthabenbuchung wurde mit der Dezemberabrechnung verrechnet.

Die zweite Guthabenbuchung wird mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.

Gruß, Solveig