Keine Extra Hardware Bestellbestätigung

Hallo,

Ich habe ein Samsung S22 mit Ear Buds 2 bestellt.

Mir wurde von Support gesagt, dass ich die Ear Buds separat über einen Link zu "Extra Hardware" anfordern soll.

Ich bin dem Link gefolgt und habe die Auftragsnummer und meine Postleitzahl eingegeben und den Authentifizierungscode eingegeben.

Daraufhin wurden mir die Ear Buds angezeigt und ich habe "Artikel abrufen" geklickt.

Mir wurde dann gezeigt wann sie voraussichtlich geliefert werden. Ich habe außerdem eine Kundennummer und eine Lieferscheinnummer gesehen.

Ich habe aber keine E-Mail oder sonstige Bestätigung bekommen. Ich habe nur einen Screenshot aufgenommen. Außerdem kann ich den Link immernoch verwenden obwohl mir der Support gesagt hat, dass mir angezeigt werden müsste, dass der Artikel bereits abgerufen wurde.

Ich weiß nicht was ich noch tun kann und das Angebot läuft in 2 Stunden ab. Mir wurde beim Kauf leider nicht gesagt, dass ich die Earbuds separat abrufen muss und zum Glück habe ich heute über eineinhalb Stunden in der Warteschleife verbracht um nachzufragen wie sie bleiben.

Was soll ich jetzt tun?