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keine bestellnestätigung nur Eingangsbestätigung

  • September 24, 2025
  • 1 Antwort
  • 10 Aufrufe

Hey zusammen bin neu und habe mir am 18.09.2025 einen e-sim Vertrag geholt. Habe bis jetz nur die eine Einhangsbestätigung erhalten und wollte fragen ob das normal ist 

1 Antwort

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • September 24, 2025

Hallo ​@Jxnnxfer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
nein, das ist nicht normal. 
Du solltest nach spätestens 48 stunden eine Mitteilung bekommen, ob der Vertrag bestätigt wurde oder nicht. 
Wir könne leider nicht in deine Daten schauen, da du hier noch nicht als Kunde registriert bist. 
Bitte rufe einmal die Hotline an und erkundige dich nach dem Auftragsstatus. 
Die entsprechende Rufnummer findest du unter Kontakt zu O2 🌸
Gruß, Solveig