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keine Bestellbestätigung? nur gesetzliche Pflichtinformation

  • January 30, 2023
  • 8 Antworten
  • 295 Aufrufe
T
Besucher:in

Hey,

Ich wollte mir ein Smartphone mit Vertrag bestellen habe dies auch mit Nummerübernahme am 23. januar gemacht. Nun bekomme ich seit dem 23. Januar keine Bestätigung oder irgendwas. Direkt am ersten Tag kamen die gesetzlichen Pflichtinformation in den drin stand es ist noch kein Kaufvertrag zustande gekommen. 

Kommt da noch was? Oder wars das und ich muss mir nen anderen Anbieter suchen? Kann auch eigentlich nicht wochenlang warten. 

    8 Antworten

    TeufelEnergy
    Legende
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    • TeufelEnergyLegende
    • Legende
    • January 30, 2023

    Du hast deinen Spam-Ordner auch kontrolliert? Keine Ablehnung wegen Bonität?

    T
    Besucher:in
    • Tomnuesser
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2023

    Tatsächlich nicht Bonität sollte eigentlich auch nicht das Problem sein. Dennoch nachgeschaut keine Email zu Problemen habe genau 3 Emails von o2 eine bei bestellung und zwei wegen Anmeldung in der Community. Aber eine Bestätigung oder ähnliches leider nicht. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 30, 2023

    @Tomnuesser 

    frage mal bei der Bestellhotline 089 78 79 79 409 nach.

    VG der Waldi

    T
    Besucher:in
    • Tomnuesser
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2023

    Habe da jetzt auch mal angerufen, da konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Gab keine Option dafür und dann bei einer anderen Option wurde gesagt, dass die mir nicht weiterhelfen können. 

    o2_Jes
    • o2_JesModeratorin
    • Moderatorin
    • January 31, 2023

    Herzlich willkommen in der Community @Tomnuesser 💐💙,
    das du bisher nicht viele Informationen per Mail erhalten hast, ist wirklich sehr komisch 🤔.
    Was konnten die Kolleg:innen der Hotline denn genau sagen? Ist die Bestellung denn noch im System hinterlegt?
    Liebe Grüße
    Jes 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
    T
    Besucher:in
    • Tomnuesser
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2023

    Die Person am Telefon konnte mir gar nichts dazu sagen, ich wurde nach irgendeiner Nummer gefragt die ich nicht habe, weil ich die Bestätigung nicht bekommen habe. Danach wurde gesagt da könne man mir nicht weiterhelfen. Ist mir langsam auch ehrlich ein bisschen zu doof als ob ich nirgends eine Auskunft zu meiner Bestellung bekomme ein bisschen unverständlich. Kann ja leider auch nicht ohne Internet und Telefonieren rumrennen bis o2 das auf die Reihe bekommt... 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 31, 2023

    Hallo @Tomnuesser,

    dass muss dir nicht zu doof sein. Man möchte dir nur helfen. Um an den richtigen Ansprechpartner zu gelangen, solltest du die „0“ drücken bei der Bestellhotline.

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 21, 2023

    Hallo @Tomnuesser ,

    nun sind ja schon einige Tage vergangen.
    Ich wollte mal nachfragen, ob du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konntest. 

    Hast du zeitnah dann doch noch eine Bestätigung der Bestellung erhalten und auch die Simkarte und 
    das bestellte Handy? Hat es mit der Rufnummernübernahme auch schon geklappt?


    Wenn nicht, dann würde ich hier gerne einmal in die Privaten Nachrichten wechseln, 
    zum Datenaustausch. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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