keine Bestellbestätigung

Forum|Forum|5 years ago
March 27, 2020
6 Antworten
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JaNKaKö
Besucher:in

Hallo ich habe am 19.03.2020 Telefonisch meinen Vertrag verlängert und auch ein Handy mit in den Vertrag genommen. Der Tarif wurde schon bestätigt und auch aktiviert. Leider habe ich noch immer keine Bestellbestätigung für das Handy erhalten. Die neue SIM Karte ist aber bereits da. Lg

Jochen Stierle
Legende
Forum|Forum|5 years ago
March 27, 2020

Hi @JaNKaKö

logge Dich mal ein in “Mein O2” und geh dann auf den Chat… ist der schnellste Weg…

https://www.o2.de/bestell-chat

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat (Mobilfunk Vertragskunden)

https://www.o2.de/winback-chat (Rückgewinnung nach Kündigung)

https://www.o2.de/kundenservice-chat (Mobilfunk Vertragskunden)

https://www.o2.de/mahnwesen-chat

Einfach nochmals im Chat nachfragen und bestätigen lassen… wenn es nicht aufgenommen wurde kannst ein Handy bestellen, Problem werden aber dann die Rabatte sein, denn Verlängerung und Handybestellung müssen zusammen sein, bei nachträglicher Hardwarebestellung bekommst keinen zusätzlichen Rabatt auf den Tarif mehr… wenn das so wäre müsste man die Verlängerung widerrufen und dann alles zusammen von vorne...

LG Jochen

iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion

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JaNKaKö
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
March 27, 2020

Hallo Jochen danke für die Antwort. Ich habe nach langem warten bei der Hotline endlich eine menschliche Stimme erreicht. Der Kollege hatte wohl vergessen das Handy zu bestellen. Die Kollegin hat sich mehrfach bei mir entschuldigt, obwohl sie ja gar nichts dafür kann. Sie hat das Handy jetzt bestellt und es wird die nächsten Tage bei mir eintreffen. Bleiben Sie und Ihre liebsten Gesund. Lg

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o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
March 31, 2020

Hallo @JaNKaKö,

herzlich Willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass dein Handy bei der ersten Bestellung nicht mit aufgenommen wurde. Schön, dass du zwischenzeitlich schon jemanden erreicht und das nachgeholt hast. Die Bestellbestätigung dafür hast du inzwischen bekommen?

Viele Grüße

Vivian

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Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
March 31, 2020

Hallo @JaNKaKö

Du wolltest doch verlängern. Wieso hast du eine neue Simkarte bekommen? Nicht daß du jetzt evtl einen zusätzlichen Vertrag hast (Partnervertrag) Falls das so ist und nicht von dir gewollt, müßtest du den neuen Vertrag widerrufen und auch den Handyvertrag oder hast du eine Multikarte angefordert?

Gruß

Gmo