keine automatisch weiterleitung zum surfmanager

   An der Frage kann ich gleich anknüpfen, weil bei mir der Surfmanager auch nicht (mehr) erscheint.  Früher hat das immer geklappt, seit einiger Zeit nicht mehr.  So erstmal meine Daten: Asus Notebook, Stick Huawei 3531i, Windows 7, Tarif O2go Prepaid, gekauft ca. 2015.   Man kommt  jetzt nur umständlich über eine Packbuchung ins Netz.  Bei einem älteren Stick gibt es noch den 02-Mobile-Connection-Manager, womit man eine Verbindung aufbauen mußte/konnte.  Bei dem jetzigen Stick öffnet sich gleich der Browser mit dem entspr. Menü, aber weiter geht’s halt nicht.  Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, danke.   

Vielleicht hilft Dir das:

Aber noch ein Hinweis: Der Stick kann scheinbar nur UMTS, was in Kürze abgeschaltet wird. Da brauchst Du ohnehin Ersatz. 

 Ja ich weiß, ich überlege schon, was ich mir als Ersatz anschaffe: entweder einen mobilen LTE-Router oder ein 4G-fähiges Smartphone.  Ich möchte nur gerne die jetzige SIM-Karte weiternutzen. Wo paßt die besser rein (Größe, Tarif) ?   

welche Art Tarif hast du?

von wann ist die SIM?

je nach dem kostet eine Ersatz SIM-Karte 29,99€,

in bestimmten Fällen ist diese auch kostenlos.

Alte Sticks: Mini-SIM

Neuere Sticks : Micro-SIM

Smartphones : Nano-SIM

Es soll aber auch LTE-Geräte mit Mini-SIM geben (z.B. Ionik)

Keine Ahnung was Du für ein SIM-Format hast. 

 So, habe mir vorhin einen LTE-Router gekauft, wo die normale SIM-Karte auch reinpaßt (was mein Wunsch war).  Habe auch gleich versucht, damit ins Netz zu kommen, klappt genauso wenig. Es geht immer noch um die Weiterleitung zum o2-Surfmanager, die nicht fkt.  Wie bereits erwähnt, habe ich noch den alten O2go-Prepaid-Tarif, wo erst ein Pack gebucht werden muß, um online zu sein. (Das ist anders wie beim neuen Tarif  O2 Prepaid, wo gleich 9,99 Euro abgebucht werden, wenn man ins Netz geht.)   Habe noch den Beitrag zu dem o.a. Link gelesen: Kann es sein, daß meine letzte Aufladung zulange zurückliegt, obwohl  das Guthaben noch bis 26.08.21 gültig ist ?  Da müßte man doch eine mail vorher bekommen. 

@Gast1811 

es gibt zur Zeit eine Störung, bitte erwas Geduld. mfg

Hallo @Gast1811, herzlich willkommen in unserer Community.

Mittlerweile funktioniert wieder alles. Ist bei dir auch wieder alles okay?

Falls nicht, schauen wir uns das gern nochmal an.

Viele Grüße, Ines.

  Leider fkt. es immer noch nicht so wie es sollte.  Ich habe jetzt mehrfach versucht, mit dem Stick oder dem Router ins Netz zu kommen, keine Chance.  Erst wenn ich auf einem anderen Rechner über “Mein O2”  ein Pack buche, klappt es.    D.h. ich brauche erst eine “normale” Onlineverbindung um mobil ins Netz zu kommen. Zuhause kein Problem, aber unterwegs …   Keine kundenfreundliche Lösung, finde ich.  

Hi @Gast1811 ,

ich habe gerade eine Anfrage bei unserer Fachabteilung bezüglich des Surfmanagers gestellt.

Sollte es da Änderungen oder Einschränkungen geben, erfahren wir es hoffentlich direkt von den Fachleuten.

Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns wieder hier!

Viele Grüße,

Kurt

  Eine Kleinigkeit habe ich übersehen: Vor ein paar Tagen hatte ich versehentlich ein 200MB-Pack gebucht, das aber innerhalb von ein paar Stunden verbraucht war. Leider läuft das aber 30 Tage, ist also erst in ca. 2 Wochen “raus”.   Wofür braucht man so ein Pack ? Evtl. um täglich nur ein oder zwei mails zu verschicken ? 

Hi @Gast1811 ,

wir haben eine Rückmeldung der Prepaidabteilung erhalten.
Der Fehler des Surfmanagers weiterhin in Bearbeitung, leider konnte kein Enddatum genannt werden

Der derzeitige Buchungsweg über eine andere Internetleitung ist damit leider momentan der beste Weg, bis dieser Fehler behoben werden kann.

Bezüglich des Packs mit 200 MB:

Wir können dies gerne zu sofort abbestellen, wenn dies die weiteren Buchungen verhindern sollte.

Sag nur Bescheid, wir leiten dann alles weitere ein.

200 MB sind auf jeden Fall nicht viel, als “always-on”-Nutzer kann ich mir das nicht ganz vorstellen

Viele Grüße,
Kurt

  Wollte mich nochmal melden.  Das 200MB-Pack ist mittlerweile ausgelaufen, daher dachte ich, daß es jetzt wieder “laufen” würde. Aber zu früh gefreut, klappt nicht. Weder mit Stick noch mit Router kommt man auf die gewünschte Seite.  Habe auch Sticks von Mitbewerbern, da fkt. es einwandfrei, nach Verbindungsaufbau kommt sofort eine Seite, wo man ein “Pack” auswählen kann.  Warum bekommt O2 das nicht hin ?   Schönes Wochenende noch.  

Der Surfmanager ist eine “abgespeckte” Version von Mein o2. (Anmeldung  ohne Registrierung). Vielleicht bekommt o2 die unterschiedlichen Anmeldemethoden nicht mehr unter einen Hut.

Ich schätze, dass kein Interesse mehr besteht, das Problem zu beheben. Die Vermarktung der o2 Go Prepaid Karten wurde schon vor Jahren eingestellt, die restlichen Starter-Packs bei Mediamarkt / Saturn wurden für 1 Euro verscherbelt.

Hi @Gast1811 ,

tut mir leid zu hören!

Ob dies mit der Weiterentwicklung des Portals oder wie von @tearsbeforecrying angedeutet mit anderen Dingen zu tun hat, weiß ich leider nicht.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und das ich dir nicht mehr Infos dazu liefern kann, als die kleine Rückmeldung der Prepaidabteilung.

Viele Grüße,
Kurt