Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Keine Auftragsbestätigung seit Tagen

  • November 22, 2023
  • 8 Antworten
  • 83 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe am Freitag den Black Week Deal mit Handy und Vertrag bestellt. 
Ich habe auch direkt nach der Bestellung die Empfangsbestätigung erhalten in der steht, dass die 2. E-Mail zeitnahen kommt. Jetzt haben wir Mittwoch und ich habe keine weitere Mail erhalten. 
wäre schön zu wissen ob und wann denn meine Karte + Handy usw kommt. 

 

Edit o2_Jennifer 23.11.23 11:09 → Verschoben aus dem Wohnzimmer zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 22, 2023

Hallo @Smr_1821,

offenbar ist deine Besellung auf einen Fehler gelaufen. Wende dich an die Bestellhotline 089787979409.

LG

-
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • November 23, 2023

    Moin und herzlich Willkommen in unserer Community @Smr_1821 ,

    toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast - ich war mal so frei und habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.

    Wie ich sehe, hast du bereits von Vilureef einen Tipp bekommen, wohin du dich wenden kannst. Konntest du über unsere Kundenbetreuung schon was erreichen? 

    Viele Grüße

    Jenni

    Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
    S
    Besucher:in
    • Smr_1821
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 23, 2023

    Hey Jenni,

    ja ich hatte den Kundenservice kontaktiert. Leider überzeugen mich die Konditionen, nur weil ich Neukunde wäre, dann doch nicht mehr so wie ich es erwartet habe. 
    Das man als Neukunde eine weitaus höhere Anzahlung tätigen muss könnte man meiner Meinung nach direkt bei dem Angebot erwähnen. War schon einmal ein langjähriger Kunde bei euch, doch leider muss ich mir jetzt doch nochmal überlegen ob ich wieder zu o2 zurück wechseln möchte, oder ob ich dann doch lieber bei meinem Anbieter bleibe.

    Vielen Dank trotzdem für die schnelle Hilfe die ich hier bekommen habe!!:)

     

     

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 14, 2023

    Hallo @Smr_1821 ,
    die Neukundenkonditionen im Vergleich zu den Black Friday Deals überzeugen dich nicht ? 
    Oder was meinst du ? 
    Was wolltest du denn gerne haben ? 
    Oder hast du inzwischen vielleicht online oder im o2 Shop schon etwas Schönes gefunden ? 
    Aktuell gäbe es unsere 

     Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    A
    Mitgestalter:in
    Forum|alt.badge.img+7
    • Agent6
    • Mitgestalter:in
    • December 14, 2023

    Da eine höhere Anzahlung genannt wurde, glaube ich das ein alternatives Angebot erstellt wurde. Das hätte aber nichts mit dem Neukunden-Status, sondern mit der Bonität zu tun.

    iPhone 16 Pro 256GB Titan-Weiß - AB 15.09 Uhr23:17
      noreply
      Legende
      • noreplyLegende
      • December 14, 2023

      Es geht, wahrscheinlich nach Bonitätsprüfung, um eine erhöhte Anzahlung bei MyHandy.

      Manch einer sieht dann nicht das dadurch die Monatsraten sinken und unterm Strich das gleiche rauskommt.

       

       

      "Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • December 20, 2023

      Hallo @Smr_1821 ,
      kann ich noch helfen ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • December 22, 2023

      Hallo @Smr_1821 ,
      melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 🌸
      Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
      Wie wäre es mit diesem Beitrag 

      Ich wünsche dir ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎄
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica