Hallo, ich habe schon vor Jahren, den Vertrag meiner verstorbenen Lebensgefährtin gekündigt, letztmalig am 30.1.2020. Leider wird diese Kündigung nicht zur Kenntnis genommen und die monatlichen Beiträge weiter von meinen Konto abgebucht. Das Telefon und SIM Karte wird seit Jahren nicht mehr benutzt und kann auch nicht benutzt werden, da ich keine PIN habe. Sterbeurkunde liegt natürlich vor aber der Kundendienst in Nürnberg reagiert nicht. Telefonisch ist dort nie jemand zu erreichen.Es heißt immer wieder, versuchen Sie es später noch einmal. Der Vertrag endet natürlich mit dem Tod des Vertragspartners und ich möchte natürlich die monatlichen Beiträge erstattet bekommen.Wie sollte man weiter vorgehen, vielleicht liest das auch ein Mitarbeiter der Telefongesellschaft..
Vielen Dank
