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Kein Zugriff auf Vetrahsdaten etc.

R
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Hallo an alle,

 

Ich habe Probleme alle meine Daten einzusehen im Mein o2 Bereich. Per App komme ich garniert rein und im Browser kann ich mich anmelden, aber sehe nur mein Tarif. Bei Details oder anderen Bereichen bekomme ich wie beim Login von der App folgende Fehlermeldung:

 

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

 

Darauf gestoßen bin ich deshalb, weil ich eine Rufnummermitnahme starten wollte. Bekam wie bei anderen Bereichen diese Fehlermeldung.

 

Ich habe im Forum gesucht, aber die Einträge und Lösungen sind zu alt und helfen dementsprechend nicht. 

Daher bitte ich um Hilfe. Danke

Lösung von ratte168

Leider ist unerwartet ein Fehler aufgetreten

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der vorliegenden Störung.

Wir bitten um dein Verständnis.
Dein O2 Team

 

 

18 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 5, 2024

Du meldest dich im Browser mit Rufnummer an?

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • March 6, 2024

    Hallo @Red88 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Die Frage von bielo ist hier entscheidend, denn die Meldung die dir bei Zugriff auf das Portal angezeigt wird, erscheint auch oftmals wenn es hier um einen Vertrag geht der nicht registriert ist. Daher wie meldest du dich bei mein o2 an und hast du die Rufnummer um die es dir geht auch registriert?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 6, 2024

    @Red88 

    das Kundenportal war in den letzten beiden Tagen öfter im *Wartungsmodus*. Kann sein das es daher rührt. Wie sieht es aktuell aus?

    R
    Mentor:in
    • ratte168
    • Mentor:in
    • Lösung
    • March 6, 2024

    Leider ist unerwartet ein Fehler aufgetreten

    Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der vorliegenden Störung.

    Wir bitten um dein Verständnis.
    Dein O2 Team

     

     

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 6, 2024

      @ratte168 

      wo genau steht diese Meldung?

      R
      Mentor:in
      • ratte168
      • Mentor:in
      • March 6, 2024

      @ratte168

      wo genau steht diese Meldung?

      Auf der Webseite , wenn man sich anmelden will. Seine Daten schauen will

      Update: seit gerade 18:06 Uhr geht die Seite wieder

      RhobarDerIII
      Legende
      Forum|alt.badge.img+18

      @o2_Sven Bitte die Lösung entfernen, da diese nicht die Lösung des Problems ist.

      @ratte168 Hast du schon Browserdaten und Cookies gelöscht und neu probiert? Das hilft meistens.

      Beste Grüße,

      RhobaDerIII

      Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
      R
      Mentor:in
      • ratte168
      • Mentor:in
      • March 6, 2024

      @o2_Sven Bitte die Lösung entfernen, da diese nicht die Lösung des Problems ist.

      @ratte168 Hast du schon Browserdaten und Cookies gelöscht und neu probiert? Das hilft meistens.

      Beste Grüße,

      RhobaDerIII

      Siehe oben, seit paar Minuten geht die Seite wieder. Siehe mein Update

        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • March 8, 2024

        @ratte168 ahhh jetzt habe ich auch dein Update gesehen heheh. 😅

        Vielen lieben Dank, für die kurze Rückmeldung, ich hoffe dass weiterhin alles funktioniert wie es soll?
        LG Steffen

        Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
        R
        Mentor:in
        • ratte168
        • Mentor:in
        • March 9, 2024

        In den letzten Wochen ist es echt schlimm mit dem O2 Account

        Ständig ist dieser down, entweder im Web, die App oder gleich beides! Bekommt o2 das auch mal wieder in den Griff? Oder arbeiten dort nur Laien dran?

        Es nervt langsam

         

        edit o2 Solveig 09.03.2024, 09:02 Uhr  Doppelpost , zu bestehendem Beitrag hinzugefügt 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 9, 2024

        Hallo @ratte168 ,
        also klappt es jetzt wieder nicht ? 
        Oder hat sich dein neuer Post mit diesem überschnitten ? 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        R
        Mentor:in
        • ratte168
        • Mentor:in
        • March 9, 2024

        Hallo @ratte168 ,
        also klappt es jetzt wieder nicht ? 
        Oder hat sich dein neuer Post mit diesem überschnitten ? 
        Gruß, Solveig 

        @o2_Solveig leider hat sich da nix überschnitten. Euer Dienst ist ziemlich unzuverlässig! Ständig, wie beschrieben , fällt er aus. Heute morgen 09.03.24 gegen 06:30 Uhr in der App konnte nicht geladen werden, Anmeldung nicht möglich. Im Web das gleiche. 15 Minuten später ging es wieder.

        Es vergeht ja fast kein Tag, wo dieser mal ausfällt.

        Das esim Problem möchte ich garnicht erst ansprechen, neue Esim nicht bestellbar oder aktivierbar usw

        Tipp:investiert da mal  Geld und Zeit.

        Warum ist er denn auch meist am Wochenende down, mit dem Hinweis es wird dran gearbeitet. Ja was denn, es funzt ja nicht mal ne Woche anstandslos !

        So der Frust musste mal raus

        Update 09.03.24 um 09:48 Uhr

        Entschuldigung

        Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.

        Ihr O2 Team

        Und die App zeigt an es bestehe keine Internetverbindung

        R
        Mentor:in
        • ratte168
        • Mentor:in
        • March 10, 2024

        Und mal wieder App down und Web kommt dieses

        Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen

        Beim Verbinden mit login.o2online.de trat ein Fehler auf. PR_CONNECT_RESET_ERROR

        Fehlercode: PR_CONNECT_RESET_ERROR

        • Die Website kann nicht angezeigt werden, da die Authentizität der erhaltenen Daten nicht verifiziert werden konnte.

        Leute bringt das mal in Ordnung

          Sandroschubert
          Legende

          Kann ich bestätigen. Beim login kommt der Fehler. Das ist ca. 24 Stunden so.

          Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
            bielo
            Legende
            • bielo
            • March 10, 2024

            Betrifft auch die alte app und mein o2

              Sächsin
              Legende
              • SächsinLegende
              • March 10, 2024

              Dito ... ein Trauerspiel!

              Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
              H
              Einsteiger:in
              • Habkeinen39
              • Einsteiger:in
              • March 10, 2024

              Kann mich auch nicht einloggen.. Genau wenn was gebraucht wird :) 

              o2_Bianca
              • o2_BiancaModeratorin
              • Moderatorin
              • March 10, 2024

              Hallo zusammen,
              wir haben derzeit Einschränkungen beim Log In in der App und bei Mein o2. Derzeit haben wir noch keine Informationen zu wann es wieder funktionieren wird. Ich bitte auch da um noch etwas Geduld.
              Viele Grüße Bianca

              Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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