kein Zugriff auf meine persönlichen Daten

@Vinzi 

wie meldest du dich an?

VG der Waldi 

Mods. zur Info der Account braucht wohl nach jeder Verlängerung einen Schubs 

Ja, das selbe Thema hatte ich vor einem Jahr auch schon mal. Dann wurde es aber bin in ein paar Wochen erledigt. Jetzt warte ich schon seit Anfang November und kann mich immer noch nicht einloggen 

@Vinzi

wie meldest du dich an?

VG der Waldi 

Mit meiner Handynummer und meinem Passwort

Und es interessiert wieder mal keinen Support Mitarbeiter:in von O2……

@o2_Sven bitte um Hilfe

Hallo @Vinzi. 

Die Antwort hier in der o2 Community kann etwas dauern, danke dass du gewartet hast.😊

Tut mir sehr leid, dass du aktuell Probleme hast auf deine Daten zuzugreifen.

Wir schauen uns das gerne genauer an. Der Fehler tritt direkt nach dem Login auf oder sind nur einige Funktionen betroffen?

Liebe Grüße, 

Anna

@o2_Anna ja genau nach dem Login, wobei es über die App gar nicht geht. Und auf der Homepage kann man sich zwar einloggen, aber die Weiterleitung funktioniert nicht.

Vielen Dank für die Beschreibung @Vinzi. 

Ich habe das Fehlerbild entsprechend weitergeleitet und warte aktuell auf die Rückmeldung von der Fachabteilung. 

Wenn du ein bestimmtes Anliegen hast, das du aktuell nicht über den “Mein o2 “ Bereich selbst verwalten kannst, gebe uns gerne Bescheid und wir führen es für dich aus.

Liebe Grüße, 

Anna

@o2_Anna danke, ich warte seit November bereits 

@o2_Anna liebe Anna, gibt es schon nähere Auskünfte dazu? Ich stelle mir nur die Frage, wie du das prüfen willst, obwohl du gar keine Daten von mir hast. Ich möchte noch mal daran erinnern, dass ich mich seit November nicht mehr einloggen kann und keinen Zugriff auf meine Daten habe das ist rechtlich eine ganz schöne Grauzone. Sorry für die direkten Wörter, aber sowas verstehe ich einfach nicht.

Als Hinweis. Pushen bringt nicht, wenn ein Moderator eine Antwort hat meldet er/sie/es sich selbständig hier im Topic. Nach einem Tag bei der Fachabteilung eine antwort zu bekommen ist leider sehr optimistisch.

Deine Daten liegen vor, sonst hätte das vor einem Jahr auch nicht bereinigt werden.

Bitte noch etwas Geduld, auch wenn es schwer fällt.

Hallo @Vinzi. 

Wir handeln stehts nach den Datenschutzrichtlinieren, da kann ich dich beruhigen. Du bist über deine E-Mail Adresse eingeloggt, die du im Mein o2 Portal registriert hast. So haben wir die Möglichkeit deine Vertragsdaten einzusehen.

Es werden keine Änderungen durchgeführt, dafür ist eine Verifizierung notwendig. 

Die Mein o2 Störungsmeldung wurde aufgenommen. Leider haben wir noch keine Rückmeldung dazu erhalten.

Ich würde hierzu sehr gerne noch etwas anderes prüfen: Versuche bitte den Mein o2 Login einmal mit deiner Rufnummer und dann mit deiner E-Mail Adresse. Bekommst du die gleiche Fehlermeldung?

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna wenn ich mich mit der Rufnummer und meinem Passwort einloggen, kommt die selbe Fehlermeldung. Kannst du mich bitte mal anrufen?
 

Danke fürs prüfen @Vinzi. 

Entschuldige bitte dass die Bearbeitung länger dauert. Es gibt leider noch keine Rückmeldung zu deiner Störung. 

Einen telefonischen Kontakt können wir hier nicht anbieten. → Hier findest du alle unsere Kontaktmöglichkeiten. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hi @Vinzi ,
auch kurz hier die Info, ich bin jetzt in Kontakt mit den Kollegen und melde mich, sobald es etwas neues gibt. 

vg
Michael

Danke

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 30.01.23/15:03

@o2_Micha und wie schaut’s aus ?

@Vinzi ich habe noch nichts neues, kann aber erkennen, dass die Kollegen dran sind. Alles weitere bitte im anderen Thread. 😊

Gerne hier weiter um die Übersicht zu bewahren und dir bestmöglich zu helfen: 

 

LG
Michael

Edit: Verlinkung eingefügt, 31.01.2023, 18.05 Uhr o2_Micha