Kein Widerrufsrecht im 02Shop

@NaSuper

hi, welchen Tarif hast gebucht?

Wenn die vorvertraglichen Unterlagen nicht beim Vertragsabschluss vorliegen

kannst du unter Umständen im Shop den Vertrag anfechten.

mfg

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 25.07.22/17:10

Du buchst ein Pack mit 60 Minuten und beschwerst dich, wenn es nach 60 Minuten endet? 🤷🏻‍♀️

@NaSuper 

frag doch mal nach, häufig sind Änderungen auf  höherwertige Verträge

durchaus noch machbar.😉

@NaSuper 

Bei den 60 bzw 120 Minuten handelt es sich um ein Pack , welches man hochstufen kann... 

@fritz04  es geht um die Option "Telefonie ins Ausland". , Nicht um den Vertrag. 

Genau sowas ist das. Habe eine Simkarte für meine Mutter bekommen, zzgl. Zu meinem Vertrag. 

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 09.08.2022/11:48

Entweder wollen sie helfen oder nicht? Das ist einfach mein Resultat. Was weiss ich wie lange meine Mutter telefonieren muss. Ich weiss mein Fehler mich an eine Person persönlich zu wenden. Bin jetzt schlauer. Es kann nur nicht sein das es nicht geht zu wiederrufen. Bin jetzt der dumme da ich es nicht online gemacht habe. Wusste nicht das man da Ausnahmen macht. Es ist kein Service für mich in meinen Augen. Zu mal 02 Hotline zu mir am Telefon gesagt das ich selbst Schuld bin wenn ich es im Shop abschließen. Da ist angeblich 02 schön raus aus der Nummer. Bin schon seit der Gründung von 02 bei. 

Man bekommt irgendwie nichts mehr ausser paar Emails wo nichts von Widerruf steht. Stattdessen bekomme ich seinen vollgeschmierten Zettel. Das ist alles. 

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 09.08.2022/11:49

Es gibt maximal 120 Minuten... Oder eben 

@NaSuper

hi, du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.

Ein O2 Moderator wird hier in xx-14 Tagen auch mal mit reinschauen.

Zum Kundenservice gehts hier lang

https://www.o2online.de/kontakt/

Soweit ich sehe laufen die Packs monatlich,

können also nächstes mal geändert werden.

Wohin gehen die Telefonate ?

welche Auslandsoption ist aktiv?

EU- Ausland ohne Schweitz ist doch fast überall dabei.

Die kamen später mit der Mail.

ist da eine Widerrufsbelehrung dabei?

@fritz04 die Packs gibt's 1x als monatliche Variante und 1x als 24 M-Variante ... kommt also drauf an, was da gebucht wurde.

Für meine Mutter habe ich das sboost mit 60minuten. Cirka 17,50€. Das 60pack kann ich monatlich kündigen. Doch was ist mit dem Vertrag? Sie braucht dann weder Vertrag noch die 60Minuten. D soll einer durchblicken. Habe 10emails bekommen mit Anhängen da steht nur das man rechtzeitig kündigen soll. Aber ich will nur einen Wiederuf. Doch davon steht kein Absatz oder irgendwas davon. 

Habe die simkarte bekommen aber noch nicht mal benutzt. Also noch Neu. Da muss es doch was geben? Wenn nicht, dann ist das so. War mir dann eine Lehre. 

Es geht hier um Telefonie ins EU Ausland - nicht um Roaming. Das ist nirgends dabei, sondern kann bei Bedarf dazu gebucht werden mit den genannten Minutenkontingenten.

@NaSuper 

Du hast keine Widerrufsbelehrung erhalten, da du kein Widerrufsrecht hast. 

Dann buche doch die 120 Minuten oder aber eben die o.g. Option für 1,99€ mtl + 9 cent/Minute. 

Hallo,

eine Stornierung geht nur über den Shop, wo du gekauft hast. Werde da nochmal vorstellig. Sie müssen aber nicht.

LG

Die Telefonate gehen in die Tschechische Rep. 

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 09.08.2022/11:50

Habe da nichts gekauft. Wollte nur eine sim und gleichzeitig hat er meinen eigenen Vertrag geändert und verlängert. Damit habe ich kein Problem. Es geht mir nur wegen der sim für meine Mutter. Werde es mal probieren. 

Eben. Das einzigste. gefühlte Unterschriften auf dem Pad aber einsehen konnte ich nichts. 

Aber es gibt eine Email. Also noch nicht bindend, also somit für mich Widerruf??? 

Wenn dir vor Unterschrift keine ausführliche Vertragszusammenfassung ausgehändigt wurde, ist der Vertrag nichtig und du kannst diesen anzweifeln.

Er hat gesagt, auf dem Pad unterschreiben dann nochmal und nochmal. Aber weder Monitor gesehen und weder in Blattform. 

Für mich hört sich das eher an, als wenn Du einen Schuldigen suchst um eigene Schwächen zu vertuschen. Bei speziellen Fragen sollte man sich zuerst überlegen wie man vorgeht. Mir fallen mind. ein halbes Dutzend Lösungen ein ohne Aufschlag oder billig ins Ausland zu telefonieren. Geht mit Festnetz übrigens besser als mit Mobilfunk.  Geht es denn nur per Handy???

Das mit dem Wiederrufsrecht im Shop ist übrigens nicht nur bei o2 so - das ist generell.

Laut Gesetz hast Du ein Wiederrufsrecht bei sog. Haustürgeschäften.
Damit sind neben den Haustüren auch telefonisch abgeschloßene Verträge gemeint.

Wenn ich das noch richtig in Erinnerung habe dann KÖNNTEST Du in einem geschäft ja alle vertragsdaten einsehen und Dich dann entscheiden - am Telefon oder bei “Überrumpelungsaktionen
 an Haustüren” halt nicht so gut.

Klar - löst nun nicht Dein Problem. Aber das sollte jetzt auch nur als Zusatzinfo dienen.

Ich bin aber auch kein Jurist und von daher natürlich auch nicht ganz so im rechtlichem bereich so bewandert.

Hallo @NaSuper,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Ich bedaure sehr, dass der für deine Mutter neu abgeschlossener Vertrag scheinbar doch nicht der passende ist und du dich nicht ausreichend genug beraten fühlst. 

Toll, dass du hier schon so viele Informationen und Hilfestellungen erhalten hast, vielen Dank euch allen! 👍

Es ist inzwischen ja etwas Zeit vergangen, bist du nochmal im Shop gewesen und hast die Situation dort geschildert? Oder hast du dich ggf. doch für eine andere der hier genannten Zusatz-Optionen entschieden? 

Viele Grüße

Vivian