Kein Sonderkündigungsrecht bei Umzug/kein Netz

@war mal zufrieden 

Hallo,

eines bitte vorweg: Natürlich kann man bei o2 kündigen. Geht sogar postalisch oder per Fax.

Deine angegebene Mail Adresse ist nicht zur Kündigung gedacht, aber gut.

Zum Thema:

Es betrifft bei dir Mobilfunk? Die Herausforderung ist bei Mobilfunk, dass es im Gegensatz zu DSL, nicht standort gebunden ist. Mobilfunk kann bundesweit genutzt werden.

Ich glaube kaum, selbst wenn die Telekom in irgendeiner Gegend gar kein Empfang hätte, dass sie den Kunden vorzeitig aus dem Vertrag entlassen.

Warum fragst du, ob jemand hierzu eine Rechtsberatung hatte? 

Im besten Falle ist es eine Einzelfallentscheidung die gerichtlich geklärt werden muss. Wenn jemand zb erfolgreich geklagt hatte heißt es nicht, dass es Allgemeinverbindlich wäre. Hierzu würde ein Grundsatzurteil des BGH von nöten.

Natürlich kannst du versuchen, dass dein Vertrag vorzeitig beendet wird und ich wünsche dir dazu viel Erfolg, aber du wirst es gerichtlich klären müssen im schlimmsten Fall.

Grüße und alles Gute

Aha, diese email wurde mir aber vom O2 Kundenservice gegeben....wie auch immer und sie haben ja auch drauf reagiert, also, sie funktioniert...…

TELEKOM hat dort Netz (4Balken)

Warum O2 nicht?

Bei ortsgebundenen o2-Angeboten kommt man natürlich aus dem Vertrag raus. 

Über WLAN-Calling kann man auch ohne Netz telefonieren. Da Mobilverträge primär für unterwegs sind, also NICHT-Zuhause, ist das heikel. 

Hier ist es übrigens umgekehrt - o2 super Empfang. Warum Telekom nur schwach und Vodafone gar nicht? 

@war mal zufrieden

Warum o2 kein Netz hat, nicht mal 2G, kann verschiedene Gründe haben.

Ändert alles aber nichts an deiner Situation.

Hol dir Rechtsbeistand, klag dich ggf aus dem Vertrag raus. Wenn du verlierst, hast du hohe Kosten und Zeit verschwendet.

Egal wie gesehen, es ist deine alleinige Entscheidung oder nimm es wie ein Mann und warte, bis der Vertrag regulär beendet ist.

Viel Erfolg und berichte bitte weiter, denn es könnte weiteren Kunden helfen.

Alles Gute

Hab vergessen: Warum soll o2 dir anbieten weniger zu zahlen, wenn du aus dem Vertrag raus willst, vorzeitig?

Ich habe Klientel, diese erreichen mich nur über Mobiltelefon....erreichen sie mich nicht mehr, ist das GESCHÄFTSSCHÄDIGEND !!! 

Meine Mobilnummer  ist meine Geschäftsnummer !!!!!!!

Das ist unerhört zu sagen, dass O2 das nicht i teressiert.

Das gibt noch ein Nachspiel.....

@war mal zufrieden

Dann lass deine Nummer vorzeitig freigeben, schließ einen Vertrag mit Rufnummernmitnahme bei der Telekom ab und gut ist.

Ändert nichts daran,  dass dein Vertrag bei o2 bis zum Ende weiterläuft, aber du wärst wieder mittendrin statt nur dabei.

Grüße

Informiere uns bitte über das Nachspiel welchrs du anstrebst.

Danke

Du wirst doch zuhause einen vernünftigen Festnetzanschluss mit WLAN haben? Warum soll da WLAN-Calling nicht gehen?

Berichte dann mal wie das Nach-Spiel ausgegangen ist. 

Wlan habe ich jetzt nur über Vodafone..…

Wenn ich umziehe, werde ich TELEKOM nehmen, denn da habe ich dann auch 4 Balken Mobiltelefone Netz.  ..

Ich habe nur Mobiltelefon-Vertrag mit O2, die es ja Null interessiert,  dass ich, um dann mit meinen KUNDEN zu kommunizieren,  ernsthaft ins Auto steigen soll, los fahren, BIS ich IRGENDWO  wieder Empfang zu haben....die spinnen doch wohl ....die kommen mir noch nicht einmal entgegen, dass ist alles  Kundenfeindliches Gebahren. 

Peinlich Peinlich.

Manchmal, ja. Oft nicht. Du hast dann Glück gehabt, dass dein Anliegen weitergeleitet wurde. Die Adresse ist für andere Zwecke gedacht. 

Lass dich doch ggf. juristisch beraten.

Glück? Na prima....O2 ist also eine Glückslotterie 🥴🤣 wie passend 

Der Umzug ist deine Entscheidung und keine Entscheidung von o2.

Dann zieh nicht um und gut ist.

Ich frage mich, bei manchen eurer Antworten, für WEN ihr eigentlich antwortet oder sollte ich sagen, dazu angeleitet werdet mir solche Anworten hier zu liefern?!....gern PRO Anbieter, 🤣😂 merkt man kaum

Habt ihr nichts besseres zu tun, so frage ich mal für einen Freund, als den ganzen Tag hier  zu lesen und Häppchen-O2-Gerechte Antworten zu posten.?!....merkt man kaum🤣🤣

Tolle Antworten...haben mir gut weiter geholfen, besonders von O2 -Pro Trollen

Danke für euren Support 👍

Lächerlich, aber leider typisch für Leute, die nicht das lesen was sie gerne hören wollen. Nur weil Antworten dir nicht gefallen sind sie "o2-gerecht" oder pro Anbieter? Man muss ja nicht deiner Meinung sein!

Ich hoffe, du berichtest noch vom Ausgang deines "Nachspiels".

@war mal zufrieden 

Wenn du der Meinung bist, dass es so ist, dann bleib bei deiner Meinung.

Du hast die Fakten auf den Tisch bekommen, jetzt liegt es an dir, ob du diese annimmst oder nicht.

Grüße und alles Gute bei deinem weiteren Vorhaben mit was auch immer

P,S und lass und an deinem angekündigtem Nachspiel teilhaben.

Wir konfrontieren dich nur mit Tatsachen, auf du nicht eingehst.

Wenn du ernsthaft diskutieren möchtest, dann kannst du es machen. Falls nicht, dann macht es keinen Sinn.

Lies dir die allererste Antwort noch einmal durch und handele entsprechend.

Hallo @war mal zufrieden,

alle o2 Mitarbeiter, welche hier in der Community arbeiten, sind erkenntlich am o2 vor ihrem Nutzernamen.
Unsere Experten, Routiniers und alle anderen Mitglieder der Community helfen in ihrer Freizeit.
Für den weiteren Verlauf wünsche ich mir, so angespannt die Situation auch ist, dass die weitere Konversation in einem sachlichen Umgangston weitergeführt wird.
Du hast hier ja bereits sehr viele Informationen erhalten, auch wenn ich natürlich verstehe dass du dir eine andere Auskunft gewünscht hättest.
Über Sonderkündigungen entscheidet ausschließlich der Fachbereich.
Wenn du auf die Rückmeldung noch einmal Bezug nehmen möchtest, empfehle ich dir postalisch Kontakt aufzunehmen.
Falls du uns die Postleitzahl und eine Straße in der Umgebung nennen magst, schauen wir uns sehr gerne zusammen mit dir die Netzsituation vor Ort an.

Gruß
Antje
 

Aber Vorsicht, wenn O2 die Netzabdeckung “prüft”. Ich habe heute nach Umzug, da unser Haus nach Brand nicht mehr bewohnbar ist, auf meine außerordentliche Kündigung, die sogar telefonisch vom Service empfohlen wurde “Wenn Sie O2 da nicht nutzen können, müssen Sie auch nichts mehr zahlen” und mich zum Formular für die Sonderkündigung geleitet hat, einen wirklich frechen Brief bekommen, dass ich an der neuen Adressen eine gute Verbindung habe. ICH HABE KEINE UND DSL KONNTE ICH GAR NICHT UMZIEHEN WEGEN DER LEISTUNG. Angeblich hätte die Person, die den Brief geschrieben hat, das vor Ort geprüft. Bei mir war niemand. Das haben die wahrscheinlich von der O2 website abgelesen, wo steht dass das Mobilfunk Netz da steht. So kann man es auch machen. Einfach mal lügen und behaupten geht doch. Für mich ist unlauterer Wettbewerb und ich werde mir das nicht gefallen lassen.

@fjw111 

Worum geht's denn überhaupt? Um DSL oder Mobilfunk? 

Du kannst beides online prüfen. 

Für DSL solltest du einen Umzug beauftragen oder eben einen Nachweis, dass das Haus unbewohnbar ist, einreichen.

Für Mobilfunk kannst du die Netzabdeckung im Livecheck prüfen.

o2 kann doch im System sehen ob DSL vorhanden ist und mit welcher Bandbreite. Dass jemand das vor Ort prüft glaubst du doch selber nicht. Wie soll das gehen?

Mobilfunk ist nicht standortbezogen, daher ist die Nichtverfügbarkeit an einem bestimmten Standort kein Kündigungsgrund.

@bs0 

Lt anderen Threads hat @fjw111 einen Homespot.…

Ich hab keine Ahnung 🤷🏻‍♀️

Dann warten wir an besten auf die Aufklärung.

Nein, es geht nicht um einen Homespot. Der war ständig defekt und wurde zurück gegeben nach längerem Theater.

Es geht um Mobilfunk. Ich habe einen business Vertrag mit DSL und Mobilfunk. DSL geht am neuen Wohn- und Geschäftsort nicht, man kann also nicht umziehen damit. Mobilfunk geht angeblich lt. O2 was aber erst ca. 1 km weiter stimmt. Hier geht es nicht mal im Freien.

Und wenn mir eine Service Mitarbeiterin sagt, ich könne mit 1 Monat in dem Fall kündigen, weil ich nicht für so eine Nichtleistung bezahlen müsse, dann nehme ich das ernst. Ich finde es eine Unverschämtheit, eine Leistung vorzugaukeln, die definitiv nicht da ist. Für mich ist das unlauter und ich werde das nicht akzeptieren, zumal ich am Telefon angelogen worden bin.

Dann kündige DSL mit der Ummeldebestätigung.... 

Mobilfunk ist überhaupt nicht verfügbar? Auch nicht 2G? Was sagt die Netzabdeckung vor Ort im Livecheck? 

Genau, DSL kannst du kündigen, Mobilfunk nicht. Du bist doch sicherlich nicht dorthin gezogen weil dir gesagt wurde, die Netzverfügbarkeit sei gut. Was ist denn unlauter?