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Kein Partnerkarten-Bonus bei Vertragsverlängerung

  • February 3, 2021
  • 5 Antworten
  • 84 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo. 
Habe telefonisch meine Partnerkarte verlängert. 
Zusätzlich mit einem Handy. 
Ich bekam den Partnerbonus von 50% wie bisher plus Zuzahlung für das Handy zugesichert. 
Auf der Vertragsverlängerung stand aber kein Partnerbonus mehr. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet. Leider ohne Erfolg. 
wo gibt es denn sowas ? Es wird doch permanent mit dem Partnerbonus von 50% geworben. 
Ich habe die Vertragsverlängerung vorsichtshalber storniert. 
Ist sowas nötig? Will man so Kunden binden ?

Lösung von Roberto1998

Es konnte leider nicht geklärt werden, da jeder Mitarbeiter im Kundenservice etwas anderes erzählt hat. 
Ich habe jetzt online den Vertrag verlängert, bekomme den Partnerrabatt und habe das iPhone OVP zurückgeschickt. 
Meine Empfehlung:  nur online verlängern 
 

    5 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Wo hast du das denn gefunden? 50% Partnerkartenrabatt und Hardware-Rabatt schließt sich so eigentlich aus.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • February 3, 2021

    Moin, 

     

    Hast du einen Hardwarerabatt erhalten? Dann gibt's zusätzlich nicht noch den Kombivorteil von 50%. Bei Vertragsverlängerung gibt's auch nicht immer den 50% Kombivorteil. Alternativ den Tarif ohne aktive VVL zu 50% weiterlaufen lassen und das Handy seperat kaufen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    R
    Besucher:in
    • Roberto1998
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 3, 2021

    Hallo. 
    Ich habe ein iPhone SE geordert. 
    Dafür zahle ich monatlich 22 € zusätzlich. 
    Bei der Hotline zur Vertragsverlängerung hieß es aber auch ganz klar: Partner-Tarif ( hatten wir auch vorher schon, da 2 Verträge) 50% von 29,95 + 22 € für das iPhone. Macht insgesamt 36,50 € pro Monat. Gespräch wurde ja mitgeschnitten. 
    Dann bekomme ich einen Vertrag mit 29,99 monatlich + 22 für das iPhone. 
    Das geht ja nicht. 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 11, 2021

    Hallo @Roberto1998 , 

     

    tatsächlich kann nicht Kombirabatt und Hardwarerabatt zusammen gebucht werden. 

    Bei dem Gespräch war ich nicht dabei, daher kann ich nicht sagen, was genau zugesagt worden ist. 

    Daher gehe ich hier erstmal von einem Missverständnis aus. 

     

    Wie ich sehe, hast du die Vertragsverlängerung bereits widerrufen.

     

    Sollen wir dir ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung machen?

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    R
    Besucher:in
    • Roberto1998
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • February 12, 2021

    Es konnte leider nicht geklärt werden, da jeder Mitarbeiter im Kundenservice etwas anderes erzählt hat. 
    Ich habe jetzt online den Vertrag verlängert, bekomme den Partnerrabatt und habe das iPhone OVP zurückgeschickt. 
    Meine Empfehlung:  nur online verlängern 
     

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