Guten Tag, ich habe am 20.11.2020 zwei meiner vier Verträge vorzeitig verlängert. Am Telefon wurden mir zu meinem O2 Free M 20GB jeweils ein neues IPhone 12 angeboten.
Der Gesamtpreis, so wurde mir am Telefon gesagt belaufe sich pro Verlängerung dann auf 50,50€.
Wenn Ich jetzt in meinen Details vom Tarif schaue dann kommt dieser Preis aber nur bei einem von den beiden zu Stande weil dort noch ein sogenannter Kombi Vorteil von 5€ eingetragen wurde!
Eigentlich meinte der gute Mitarbeiter am Telefon aber Er könne mir zu den 50,50€ noch versuchen den Kombivorteil einzubuchen.
Fakt ist aber jetzt Vertrag 1: Insgesamt 55,50€ und Vertrag 2: Insgesamt 50,50€ mit eingetragen Kombivorteil.
also eigentlich müsste laut Telefonat beide Verträge bei 50,50€ ohne Kombivorteil sein und dann wenn er mir den einbucht bei 45,50€
können Sie sich das mal anschauen was da schief gelaufen ist?
Lösung von o2_Vivian
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