Kein Kombi Vorteil bei Grow und Home M?

Auf welchen Vertrag lief denn der Kombivorteil? 

Bei online VVL des Mobilfunk greift der Kombivorteil nicht, wenn dieser nicht explizit ausgewiesen ist. 

Oder ist der KV auf DSL entfallen? 

Hallo,

@Fedinga wenn du den Kombi-Vorteil auf den DSL erhalten hast, ist da was schief gelaufen. Der O₂ Grow als Geber, zickt gerne mal rum. 
Warte hier auf die O₂ Moderation, zur weiteren Hilfe.

LG

Der Kombi Vorteil läuft laut alter Rechnung auf den Internet & Festnetz Tarif.

Hallo,

@Fedinga wie geschrieben, warte auf die Moderation. Der Fehler ist bekannt.

LG

Kommt die Moderation automatisch, oder muss ich da irgendwas anklicken?

Hallo,

kommt automatisch.

LG

Hi @Fedinga vielen Dank für deinen Post.
Mit Bollermann und Vilureef konnten dir ja bereits zwei unserer Experten:innen weiterhelfen.
Wann und wie hast du deinen Vertrag verlängert. Direkt über unsere unser Online Portal?

LG
Michael

Hallo,

@o2_Micha hier liegt der Fehler im Zusammenhang mit dem O₂ Grow.

LG

Hi, ja hab ich direkt über das Online Portal gemacht! Vertragsbeginn war der 25.08.2022

Habt ihr schon Zeit gehabt euch das ganze mal anzuschauen?

Hallo,

nein, sonst wäre schon eine Antwort gekommen. Musst Geduld haben.

LG

Hallo @Fedinga ,

ich habe das hier noch mal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. 
In Kürze sollte der Kombirabatt wieder gebucht sein. 

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

Supi, vielen Dank 😊 

Hallo @Fedinga ,

eine kleine Zwischeninfo. 🌸

Die Kolleg:innen bearbeiten deinen Fall noch.

Wir haben dich nicht vergessen.

Du bekommst eine Mail zur Information, wenn die Buchung stattgefunden hat.

Gruß, Solveig

Hi, leider hat sich immer noch nichts getan! 
 

kann sich ja eigentlich nicht so lange ziehen! Wär super wenn du nochmal nachfragen könntest! Achja und wird der Kombi-Vorteil dann eigentlich rückwirkend zum Vertragswechselzeitpunkt aktiviert, müsste dann ja der Fall sein, da der Fehler ja bei euch im System liegt! 
 

Danke für eine kurze Info!

VG

Felix

Hallo,

doch leider zieht sich die nachträgliche Buchung des Kombi-Vorteil. Rückwirkend wird er nicht aktiviert, aber du kannst für die nicht berücksichtigten Tage eine Gutschrift erhalten.

LG

Hallo @Fedinga,

leider zieht sich dein Fall etwas hin. Ich bitte das zu entschuldigen. Ich werde dir für die fehlende Zeit eine Gutschrift erstellen, sobald der Fall sich gelöst hat :)

Viele Grüße,
Flo

Supi, vielen Dank! 

Hey @Fedinga,

inzwischen müsstest du neue Informationen per Mail bekommen haben, oder :)?

Viele Grüße,
Flo 🎅🏼

Hi Flo, leider ist da noch nichts gekommen an Infos! 
 

Hallo,

@Fedinga siehst du in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte den Kombi-Vorteil?

LG

Supi, der Kombi-Vorteil ist wieder da! 
Vielen, lieben Dank. 

Hallo,

also siehst du ihn dort? Es kann sein, dass dir der Kombi-Vorteil die nächsten Tage per Brief bestätigt wird.

LG

Hey @Fedinga,

magst du noch einmal auf @Vilureefs Rückfrage antworten :)?

Viele Grüße,
Flo