Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kein Internet trotz 4G+ in meiner Stadt

  • July 28, 2022
  • 1 Antwort
  • 63 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo,

Ich habe seit Montag meinen Vertrag bei o2 und habe seitdem nur 0,1-2 mbits Download maximal gehabt, das Internet ist für gar nichts zu gebrauchen in meiner ganzen Umgebung (06712, Zeitz) habe ich kein Internet oder so schlechtes das nichts funktioniert. Heute war ich in Gera (30km weiter weg) dort hat alles ohne Probleme funktioniert und sie haben mir dort im o2 Shop gesagt das meine Stadt super vernetzt ist und alles ohne probleme laufen müsste, kam ich wieder an, ging wieder nichts. Schon mehrmals auch telefonisch probiert Hilfe zu bekomme aber keiner konnte mir helfen, ich solle den live Netz check benutzen, der sagt mir aber auch nur wiederum das alles funktioniert, hat jemand noch eine Ahnung was ich tuhen kann, ich bin langsam am verzweifeln.

 

Mfg

 

1 Antwort

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • July 31, 2022

Hallo @JustDust und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ach Mensch, so langsames Internet ist ja auch nicht so das Wahre, so sollte es natürlich nicht sein :-/

Der Weg über unseren Mobilfunk Live Check ist aber auf jeden Fall schon einmal ein guter Schritt in die richtige Richtung, dort werden ja direkt alle bekannten Einschränkungen angezeigt.

Wenn du dort nach Angabe deiner vollständigen Anschrift ein Ergebnis siehst, was nicht ganz zu deiner Erfahrung dort passt, kannst du über den Button “Geben sie uns Feedback” eine Prüfung veranlassen.

Was genau wird dir denn am Smartphone angezeigt, um welchen Netzstandard es geht? Es gibt dort zum Beispiel auch eine Netzabdeckung mit 5G, die dort aber nicht überall flächendeckend vorhanden ist, von einem Smartphone aber natürlich oft bevorzugt genutzt wird. Eventuell kann es schon helfen, 5G zu Testzwecken einmal auszuschalten?

Gruß,

Lars

 

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica