Kein EU Reisepass kein Vertrag

​@Deki Deluxe 

Da musst du dich an Mediamarkt wenden. 

​@Bollermann 

Das habe ich schon getan. Die haben mich auf das Unternehmen verwiesen, welches für das Video Ident Verfahren zuständig ist. Und die entscheiden welche Staatsbürger sie akzeptieren oder ablehnen wollen.

Dann hast du schon die Erklärung. Zu dem "warum" in Bezug auf deine Staatsangehörigkeit musst du das von Mediamarkt beauftragte Unternehmen fragen. Vielleicht findest du entsprechende Infos auf deren Website. Liegt vermutlich daran, dass die Reisepässe mancher Länder bestimmte Merkmale nicht haben, und somit eine Überprüfung per Video schwieriger bzw. nicht zuverlässig ist.

Du könntest als Alternative PostIdent nutzen.

Edit: Laut der MM-Website steht PostIdent bei Mobilfunkprodukten derzeit nicht zur Verfügung. Unverständlich, weil viele Leute VideoIdent aus Datenschutzgründen ablehnen.

​@Deki Deluxe 

MM führt die Identifizierung über WebID durch. Postident wird nicht angeboten.

​@Bumer Also will MM keine Alternative zur Identifizierung anbieten, obwohl andere Möglichkeiten bestehen. Gleichberechtigung=0% Benachteiligung= 100%

Warum entscheidet das o2 nicht? Bzw. Wieso kann ich mich nicht bei o2 identifiezieren lassen oder, dass o2 die Entscheidung trifft.

Mediamarkt kann nichts dafür, dass WebID deinen Reisepass nicht akzeptiert. Und o2 hat keinen Einfluss darauf was Mediamarkt macht. Die Identifizierung will Mediamarkt, nicht o2. Beschwere dich am besten bei Mediamarkt, dass sie keine Alternativen wie PostIdent anbieten. Ist vermutlich teurer.

Du könntest auch direkt bei o2 einen Vertrag abschließen.

​@bs0 Wenn MM es wollen würde, könnten sie eine Alternative anbieten. Habe früher einige Verträge bei denen abgeschlossen, da war der gleiche Reisepass kein Problem. Nungut, muss man nicht verstehen, dachte o2 hätte da Einfluss. Und leider bietet o2 (direkt) langjährigen Bestandskunden nicht so lukrative Angebote wie MM. Auch die Angebote für die bevorstehende Vertragsverlängerungen sind alles andere als gut.

Hallo ​@Deki Deluxe. 
Wie ich sehe, hast du bereits einige hilfreiche Antworten erhalten. Schade, dass es mit deinem Vertrag nicht geklappt hat. 
Vielleicht findest du doch direkt bei uns ein passendes Angebot. Schau mal hier: Unsere exklusiven O₂ Treuevorteile 😊

Gib uns gerne Bescheid, wenn wir dich dazu noch unterstützen können. 

Gruß, 
Anna