Hallo,
wir sind in Paris und können weder ins Internet noch telefonieren oder SMS schreiben. Nichts geht. O2 Hotline sagte, dass alles für Europa aktiviert sei und funktionieren müsste. Kann jemand helfen?
Kein Empfang/kein Netz im Ausland
A
Du könntest folgende Dinge probieren:
a) Smartphone komplett aus- und danach wieder einschalten
b) LTE deaktivieren
c) Manuelle Netzsuche durchführen und verschiedene Anbieter testen
d) "Alles für Europa aktiviert" klingt seltsam. Wurde gesagt, dass keine Roamingsperre besteht oder bei euch die "EU Roaming Basic" Option aktiviert ist?
Vielleicht solltet ihr euch morgen noch einmal an die Kundenbetreuung über den o2 Live Chat wenden und fragen, ob bei euch eine Roamingsperre vorliegt: www.o2.de/chat
a) Smartphone komplett aus- und danach wieder einschalten
b) LTE deaktivieren
c) Manuelle Netzsuche durchführen und verschiedene Anbieter testen
d) "Alles für Europa aktiviert" klingt seltsam. Wurde gesagt, dass keine Roamingsperre besteht oder bei euch die "EU Roaming Basic" Option aktiviert ist?
Vielleicht solltet ihr euch morgen noch einmal an die Kundenbetreuung über den o2 Live Chat wenden und fragen, ob bei euch eine Roamingsperre vorliegt: www.o2.de/chat
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