Kein Boost/Connect bei Vertragsverlängerung

Dafür aber 2mal der Hinweis was du machen kannst wenn du die Connectoption behalten ist, nämlich die Hotline anzurufen.

bei der Vertragsverlängerung in der MeinO2 App werden mir keine Tarife mit Connect Option angezeigt.

welchen Tarif hast du aktuell?

Ich habe einen uralten O2 Genion S Vertrag mit Internetoption und eben einer Multicard dazu. Eine Connect Option gab's damals noch nicht, da gibt's also nichts, was ich behalten könnte und deshalb sehe ich vielleicht auch den Hinweis nicht.

Edit o2_Kathi 10.12.24 Vollzitat entfernt

Richtig, man muss einen Tarif mit Connect haben.

Ja ihr habt recht ich habe es mit einem o2o durchgespielt es kommt der Hinweis nicht und theoretisch werden die Multicards berechnet, ob diese kostenfrei sein sollten im neuen Vertrag.

Und nun? 🤷

Warte hier auf einen Moderator…vielleicht hat ​@o2_Maren noch Zeit…😉

Und nun?

kannst du keinen Tarif mit kostenloser Connect-Option bekommen. Verlängere in deinen Wunschtarif und am Folgetag buchst du Connect für 5 EUR im Kundenportal.

Entweder erstmal so buchen wie der Tarif derzeit angeboten wird und die Connect-Option im Nachgang buchen (ob das dann selbst im Portal geht, wird dir sicher ein Moderator beantworten können ... ​​​​​​eigentlich erwartet man das als Kunde, aber bei o2 wird man ja immer wieder überrascht).

Oder gleich die VVL incl. Tarifwechsel mit der Connect-Option über die Kundenbetreuung (Empfehlung: am besten hier über die Moderatoren) beauftragen.

Das war ja meine ursprüngliche Idee und Frage:

Oder kann ich die nachträglich dazubuchen und spare dann die 4,99 wieder?

Und was genau heißt "am besten hier über die Moderatoren) beauftragen."? Wie mache ich das?

Moin ​@ohtwotestuser77 🙂

Entschuldige bitte unsere verspätete Antwort.

Hast du deinen Vertrag online nun schon selbst verlängert und die gewünschte Connect Option dazu gebucht oder können wir dich dabei unterstützen?

Viele Grüße

Kathi ⛄