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Kaufbestätigung von O2 erhalten, ohne etwas bestellt zu haben

  • April 8, 2021
  • 6 Antworten
  • 871 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, ich habe folgende Nachricht erhalten, ohne einen Einkauf getätigt zu haben: 

Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf. Klicken Sie auf diesen Link http://g.o2.de/unlimited_games, um in den o2 Games Shop zu gelangen. Weitere Informationen zu Ihrem o2 Unlimited Games Abonnement und zur Kündigung finden Sie hier: www.o2online.de/goto/abo Ihr o2 Team.

Diesen Kauf oder Dienst habe ich nicht in Anspruch genommen oder getätigt. 

Ich bitte um ihre Unterstützung.

Lösung von Anonymous

hi, bitte widerrufe den Kauf.

mehr zum Thema unter

 

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • April 8, 2021

    hi, bitte widerrufe den Kauf.

    mehr zum Thema unter

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 14, 2021

    Hallo @Alois1349 ,

     

    Willkommen in der Community.

     

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit, aktuell kommen sehr viele Nachrichten rein. 

     

    Hast du, wie von @fritz04 geraten, das Pack schon widerrufen?

    Hast du dazu auch schon eine Bestätigung erhalten?

     

    Liebe Grüße Maria

     

     

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    M
    Besucher:in
    • Marko1215
    • Besucher:in
    • November 21, 2024

    Hallo, ich habe in einer App etwa 15 Minuten gespielt und dann eine SMS bekommen, dass ich ein Unlimited Games Abonnement gebucht habe. Ich habe keinen Kaufbutton gedrückt! Das Abonnement konnte ich löschen, aber wie bekomme ich mein Geld zurück? Es wurden 2 Abonnements gebucht und gleich von mir gelöscht, genutzt habe ich nichts.

     

    Bitte um Lösung!

    Marko 

     

     

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 21, 2024

    Hallo ​@Marko1215,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich hab direkt nachgesehen und die Deaktivierung auf sofort gelegt und den Betrag erstattet.
    Melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

    Gruß
    Antje

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    M
    Besucher:in
    • Marko1215
    • Besucher:in
    • November 21, 2024

    Dankeschön!

     

    Gruss Marko

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 21, 2024

    ​@Marko1215 Sehr gerne, ich wünsche dir einen schönen Abend.

    Gruß
    Antje

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