Katastrophale Websiteumstellung

Hallo @kackohtu ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du dich nach Wegfall des Mobilfunkvertrages neu als o2 My Handy-Kunde registriert ? 

Gruß, Solveig 

Hallo,

danke für die Rückmeldung.

Ich bin schon seit Ewigkeiten registriert. War ja bis vor Kurzem auch noch o2 Mobilfunkkunde.

Nur habe ich die Verträge auslaufen lassen und so bestanden nur die MyHandy Verträge.

Eine neue Registrierung halte ich in dem Falle nicht für sinnvoll, da es ja bereits ein bestehendes Konto gibt unter dem ich alle MyHandy Verträge finde. 

Grüße

Und woher bekomme ich nun die ganzen Informationen zu den MyHandy Verträgen?
Die Unterlagen habe ich stets entsorgt, da ich ja alles online hatte. 

Die Vertragsnummer findest du in der Rechnung. Diese kommt per Post und hast du hoffentlich nicht entsorgt.

Ich habe noch nie eine Rechnung per Post bekommen. Alles online bzw. im Kundencenter. 

Das ist ungewöhnlich bei myHandy-Verträgen, aber dann lässt du dir einfach von der Kundenbetreuung die Rechnungen erneut zuschicken. Auch Online-Rechnungen sollte man allerdings lokal speichern.

Für die Zukunft weiß ich es besser - zumindest bei o2. 

Die Registrierung hat soweit funktioniert. Wie kriege ich jetzt unter den neuen Account ein weiteren, bestehenden MyHandy Vertrag dazu? Oder muss ich mir bei 6 MyHandy Verträgen 6 Accounts machen?

Gute Frage. Ich gehe davon aus, dass es möglich ist, alle in einem Account zu bündeln, aber wie das geht kann ich leider nicht beantworten. Die Moderation wird sich dazu noch melden.

Habe auch bei 3 MyHandy käufen  (iPhone 8, 12 Mini und jetzt iPhone 15) nie eine Rechnung per Post bekommen, auch wenn das im MyHandy Kaufvertrag drinsteht und hier immer leicht „angezweifelt“ wird.

Nicht das ich eine bräuchte, weil die ja auch Online vorliegt (und ausgedruckt greifbar für alle Fälle).

Warum manche eine Rechnung per Post bekommen und einige nicht, weiß nur o2

@noreply wie soll der Abruf online erfolgen? 

Mods zur Info die Frage mit den Myhandyaccounts wurde in einem neuen Topic wieder gestellt und beantwortet.

@Sandroschubert im Portal und in der App liegt die MyHandy Rechnung Online vor.

Per Post hab ich, soweit ich mich zurückerinnern kann,  ich nie was von o2 oder MyHandy erhalten.

Auch wenn das im per Mail übermitteltem Kaufvertrag von MyHandy so drin stand (Rechnung erfolgt auf ihre hinterlegte Kontaktadresse)

Wie gesagt, brauche keine Rechnung per Post weil die Online hinterlegt ist bzw ich mir „wichtige“ Sachen dann selber ausdrucke und abhefte.

Ist klar im Portal nur mit welchen Daten...

Hallo @kackohtu,

zum Thema separate o2 my Handy Verträge habe ich dir vorhin im anderen Beitrag geantwortet. 🙂

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/zusammenfuehrung-mehrerer-myhandy-vertraege-627919

Falls noch Fragen zur Rechnung etc. offen sein sollten, melde dich einfach bei uns.

Viele Grüße,

Michi