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kann Zusatzpack nicht kündigen

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129 Antworten

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Smil87,

 

ich habe die Umstellung auf die Standardabrechnung zum 27.02.2015 für Dich vorgemerkt.

 

Gruß
Christian

Minibiber
Rang
Liebes O2-Team,

 

ich möchte auch gern mein Surf Upgrade M kündigen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, aktuell steht da 3.3.15. 

 

Könnt ihr mir das bitte bestätigen?

 

vielen Dank...

o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo Minibiber,

 

geht es um die Rufnummer mit der du hier im Forum angemeldet bist?

 

Lieben Gruß,

Chantal

Minibiber
Rang
ja genau, wollte sie nicht öffentlich ins Forum schreiben ;-)

danke

alex_kr
Rang
Hallo,

 

ich kann mein "Surf Upgrade M" leider nicht online kündigen.

 

Könnt ihr das für mich veranlassen?

 

 

Viele Grüße,

 

Alex

 

(0172/xxxxxxxx)

 

// Nummer entfernt

1 Anlage
o2_Antje
Hallo alex_kr,

 

das Surf Upgrade wird am 13.03.15 deaktiviert.

 

Gruß

Antje

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alex_kr
Rang
Vielen Dank Antje!!

 

Das war ja unkompliziert!

Minibiber
Rang
Das ist ja toll. Wieso wird das bei dem mir nachfolgenden Schreiber veranlasst und bei mir nicht?!

Ich finde es unverschämt wie mit (langjährigen) Kunden umgegangen wird. Aber wen interessiert das im Telefonica Elfenbeinturm.

bielo
Rang
Evt. wurde es einfach überlesen. Muss man immer gleich so überreagieren?

 

 

 Aber wen interessiert das im Telefonica Elfenbeinturm.
Nur das dort die Mods gar nicht sitzen. Aber Hauptsache erstmal was gelabert.

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Minibiber,

 

Dein 2. Post ist leider wirklich untergegangen, bitte entschuldige.

Ich habe die Deaktivierung des Upgrades für Dich daher rückwirkend zum 02.03.15 (Datum Deiner Antwort+30 Tage) hinterlegt.

 

Gruß
Christian

Enermatz
Rang
Hi, bei mir genau das gleiche. Möchte mein Zusatzpacket kündigen und zum Inklusivvolumen zurück, allerdings ist auch bei mir "Zur Zeit keine Änderung möglich".
Minibiber
Rang
Evt. wurde es einfach überlesen. Muss man immer gleich so überreagieren?

 

 

 Aber wen interessiert das im Telefonica Elfenbeinturm.
Nur das dort die Mods gar nicht sitzen. Aber Hauptsache erstmal was gelabert.

 

 

 

Wer hat dich, Bielo, eigentlich zum "Community Gott" auserkoren. Glaubst du dass du mit deiner Bemerkung "Ruhe" reinbringst oder mich gar zum Schweigen? Mag sein, dass es genervt klang, aber wenn einem erst auf dreiste Weise dieses Zusatzpack aufgeschwatzt wird (ohne Zusatzkosten-Nachtigall, ick hör dir trapsen) man es dann nur auf diese Weise umständlich kündigen kann und dann noch überlesen wird, darf man ja wohl mal seinen Unmut äußern. Und dann wird man von einem selbst ernannten "Community Gott" als Laberer abgestempelt. Da fehlt einem echt alles. Mit Elfenbeinturm ist natürlich das Management, vermutlich das Mittlere, gemeint. Dass die Moderatoren keine Schuld trifft und die sich solche Mumpitz-Aktionen nicht ausdenken, Kunden auf diese Art übern Tisch zu ziehen, ist mir schon klar. 

 

Minibiber
Rang
Hallo Christian,

 

besten Dank!

 

Grüße, Minibiber

o2_Antje
Hallo Enermatz,

 

die Deaktivierung wurde bereits hinterlegt.

Am 14.03.2015 werden wieder 500 MB eingestellt.

 

Gruß

Antje

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Andy-1001
Rang
Hallo,

ich möchte ebenfalls mein Surfupgrade M (1 GB) zum nächstmöglichen Zeitpunkt
wieder deaktivieren.

Dies ist aber bei mir am PC leider auch nicht möglich, daher bitte von einem
Mod durchführen, Danke! ☺️

Anbei noch ein Screenshot wie es bei mir aussieht.

Gruß Andy



1 Anlage
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Andi-1001,

das Surf-Upgrade wird nun zum 28.03.2015  gegen die in deinem Tarif enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht. Du erhälst zum genannten Termin auch noch eine Bestätigungs-SMS.

Gruß,

Carina

Andy-1001
Rang
Noch vielen Dank für die Info und Umsetzung Carina! ☺️

Benyamin123
Rang
Bei mir ist es auch so habe 1,5 GB Internet und hab mir ein Datensnack mit 1GB extra für 4,99geholt kriege es aber nicht abgestellt könntet ihr das Übernahmen? Wird auch nicht angezeigt das ich eins gebucht habe

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Benyamin123,

der wiederkehrende Datensnack wird bereits zu morgen deaktiviert. ✅

Gruß,

Carina

schnaddel
Rang
Hallo, ich kann mein Surfpack M auch online nicht kündigen.  Ich kann nur aubgraden. Wo kann ich dies tun. Ich kann nirgends auswählen,  dass ich kündigen möchte. Pls help :-)

o2_Antje
Hallo schnaddel,

ich habe die Deaktivierung des Packs zum 09.09.2015 hinterlegt.

Grundsätzlich scheint dir dein Volumen aber ja nicht auszureichen.

Hast du mal über eine Tarifumstellung nachgedacht?

Da dein Vertrag bereits zur Verlängerung berechtigt ist, können wir dir gerne ein Angebot erstellen.

Gruß

Antje

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Alpha2511
Rang
Ja hallo und zwar habe ich ein problem bei meinem Zusatz packs würde ich gerne das surf upgrade xs deaktivieren,kündigen oder abbuchen aber ich weiß nicht wie das geht habe schon vieles versucht aber es klapt nix bitte helft mir

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Alpha2511,

ich habe dir nun den Wechsel auf deine im Tarif enthaltene Standardabrechnung zum 27.10. eingetragen. Du erhälst darüber auch noch eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß,

Carina

scotty2000
Rang
Abzeichen
Hallo,

ich habe das Problem, dass sich das Surf Upgrade M im Onlineportal nicht abbestellen lässt.

Siehe Sceenshot unten.

Es handelt sich dabei um meinen Vertrag mit den Ziffern 723 am Ende der Mobilfunknummer .

Könntet Ihr das Abbestellen bitte für mich veranlassen?

Vielen Dank schon mal.



1 Anlage
Alpha2511
Rang
Danke carina

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